电商客服外包   低成本创业项目

电商客服外包是指将电商平台的客户服务职能外包给专门的团队或个人，以处理订单查询、售后服务、投诉解决、退换货事务等。外包客服团队负责与顾客沟通，快速回应询问并解决问题，以提供卓越的客户体验。这种外包服务是电子商务发展衍生出来的一个新行业，主要帮助网店店主解决客服人员的招聘、培训、调度问题，以及节假日、促销日客服人员短缺问题。电商客服外包公司通常拥有经验丰富的的客服团队，能够为网店提供专业的客服服务，帮助商家解决客服人员不足的问题，提高客户满意度，增加店铺的转化率。

为什么要外包电商客服？你不能自己做吗？
自己做客服是可以的，但是早上8点到晚上24点还一直盯着电脑屏幕吗？这已经够难了。为什么没有想到找客服团队来做？现在你一个人看店，可能没时间去拿杯水，也可能没时间去接孩子逛街。基本上你没有空余时间。你可以坚持两天，三天，五天，但是你不能坚持一个月，半年，一年。迟早的事。

电商自己招聘坐班客服上班不也可以吗？
招聘的时候，很多网店的客服基本都是没有经验的客服，所以招聘店长的时候，还得自己培训。无论是平台的规章制度，还是店铺的知识，都需要店家自己去训练。重要的是客服在线时间短，基本都是8个小时。这时候门店会导致没有更换，和外包公司合作解决这些问题。外包客服不仅有丰富的实践经验。有很高的销售和沟通能力，并且长时间在线，长达15个小时没有间隙，节假日没有休息，店铺不会错过任何一单。

客服的门槛比较低，损失也很大。现在面临着各种成本的增加，网店在本地招一个客服要三千多，很多店主都处于反复招聘培训的无尽循环中。外包公司通过常年招揽客户，储备了大量有经验的客户，互相学习，团队很棒，损耗很少。很多客户合作热情很高，也有很大的提升空间。关键是客服外包的成本很低，大概1000元左右。售前、售后、发货我都给你。你还在纠结什么？