客服呼叫系统

网讯兆通呼叫中心系统也称客户服务系统，是一种通过充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等，实现在同一时间内自动灵活处理大量的电话呼入服务的运营操作场所。对呼入来说，呼叫中心拥有IVR语音导航、ACD排队与话务分配、来电弹屏等功能，与企业400电话配合起来不仅可以提升企业形象，也可提高公司客服人员的话务水平。
常用功能：
1、自动语音导航（IVR）
2、自动报工号
3、客户资料自动弹出（SCF）
4、自动话务分配（ACD）
5、电话排队管理（TWM）
6、通话录音（REC）
7、智能话务管理（PBX）
8、通话详细报告（CDR）
9、坐席权限管理（Rights management）
10、工作流（Work Flow） 
11、满意度调查
12、多方电话会议
13、分机远程部署（VOIP）