呼叫中心服务系统

网讯兆通，充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入、呼出业务和服务的运营操作场所，与其他业务系统配合起来以提升公司的业务水平。一般适用于企业客服和电销中心的打造，也可融为一体。对呼入来说，呼叫中心拥有IVR语音导航、ACD排队与话务分配、来电弹屏等功能，与企业400电话配合起来不仅可以提升企业形象，也可提高公司客服人员的话务水平；对呼出来讲，呼叫中心拥有名单导入和分配、点击外拨、自动外拨等功能，可以更好的对坐席人员进行话务分配和管理。此外还有录音、多种格式的话务报表和效率报表以提升坐席的话务水平、量化坐席的话务数量，还有坐席实时监控功能、权限管理等功能以提升坐席的管理水平。通过对客户号码的记录、判断和传递实现与其业务系统的联动，终实现公司成本的降低、业绩的突破和客户满意度的提升！

常用功能：

1、IVR自动语音流程功能

2、自动话务分配ACD功能

3、队列管理功能

4、客户管理销售管理

5、外呼功能

6、广告投入回报分析

7、知识库

8、来/去电弹屏功能

9、录音功能

10、销售分析

11、通话记录和统计报告

价格保障：诚信服务13年，1000多套系统稳定运行，保证价格优惠合理。
技术保障：拥有自主知识产权，功能介绍均为标准版，可根据企业具体要求增减功能模块。
售后保障：软件在生命周期内免费提供软件维护与技术支持，硬件产品我公司提供一年质保。