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无论是在敞开位置还是关闭位置，通电后都没有动作，敞开时没有关门动作，关闭状态下不开门。这种情况较复杂些，可能是没有供电，或者门扇被机械故障卡滞，或者控制器死机，首先检查控制器电源指示灯是否点亮，门扇用手拉皮带拖动是否费力，如果前两步正常，将自动门学习重新进行一次看是否恢复。自动门常见故障及排除方法:自动门在运行当中会出现伪故障，（伪故障:是指机组外部因素造成的故障现象，而不是门机设备本身的故障）。如果是伪故障，您自己就很容易进行修复；当然如果判断确实是主机内部的电子原配件或机械出现了问题，那我们还是建议您联系专业人士，由我们为您负责排除故障及更换配件。
常见伪故障一:
．检查一下移动门扇是否有拖地现象，若有此现象，门在启动时很吃力，主控制器会误认为有障碍而运行保护作用，使门扇停止运行。．检查一下门扇的吊件 才滑轮部分是不是从轨道脱落下来，若有此现象，机组也会走不动；一般发生了人（物件）与门扇撞击后，常会出现此故障。
请留意一下感应自动门是否安装了“安全光线“，因安全光线的受光器上有灰尘覆盖也会引起误动作，使自动门主控制误认为有物体在门扇中间，从而停止关门，不动.
