精准满足客户需求,设计服务社凸显效率优势
北京觅糖装饰,通过“设计服务社”模式,进一步深化了专业设计师们的服务,与用户建立了更地联结。每家门店平均6-7个相互独立的服务社,涵盖近50名专业设计师。由各服务社的社长负责运营,由于社长的个性、专业特长互不相同,因此在管理、引导团队设计服务时就会因势利导,不拘一格,社团间也由此形成了各具特色的竞争关系。
据北京觅糖装饰旗下的一名服务社社长介绍,“每个服务社约7-8人组成,下设3个设计小组,每个小组2-3名设计师,每一位顾客来到北京觅糖装饰,都由社长亲自带领一个小组进行服务工作,对小组设计不理想就更换小组,对服务社不满意,就更换其他服务社。对于客人来说,他们将拥有丰富的选择权去主导自己的家装风格。”
这种以满足客户需求为前提的内部竞争模式,是北京觅糖装饰不断洞悉客户,以及对市场状况分析之后的业内开创之举。“以前客户可能需要跑两三家不同的设计公司才能找到自己的理想设计方案,在北京觅糖装饰,客户一次就能沟通出至少3种风格各异的设计提案,对于像北京这种时间成本和出行成本都很高的一线城市,客户能够获得地装修服务一直是我们努力的。”
北京觅糖装饰
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