客房的设计与服务水平是留住客人的关键

酒店客房是酒店的一个重要组成部分，是一个私人的专用空间，是客人入住后使用时间长、具有私密性的场所，是客人临时的家。让客人对客房更有“家”的感觉，是吸引客人、留住客人的方法。因而为客人创造一个清洁、美观、舒适、安静、安全理想的住宿环境，是客房设计的基本要求。在客房设计时，须结合酒店设计的档次、特色，所在地的风土文化、拟投入资金量等因素，综合平衡，使之能满足各方面的要求。

  要吸引客人、留住客人，客房的服务水平至为关键。它包括：

  (一)硬件方面
  房间的尺寸及装饰、家具的式样及尺寸、客房布置及客房电器设备、通讯设备和卫生间设备等。

  (二)软件方面
  主要是酒店品牌的影响力、客房装饰所反映的文化魅力和服务水平，包括服务员的工作态度、效率、服务技巧和方法等。

  作为酒店设计重要的组成部分之一，客房的装饰设计将直接影响整个酒店的装饰效果，如何在统一性很强的客房设计中显示出个性，是设计师追求的目标，其前提是客房的设计必须遵循“以人为本”的原则。客房的个性化装修、装饰是酒店能对客人产生深远影响的重要因素。

  客房的装饰设计也包括硬件和软件两方面。硬件方面：如选用适宜的装饰材料，在风格上将装饰与需配备的设备融为一体，通过装饰设计将一些碍眼而又必须设置的设备淡化而有意识地将客人的注意力转移到装饰设计所表达的主题上。软件方面：一是可以通过装饰设计提高酒店的档次和知名度；二是同一品牌酒店的装饰风格、水平、材料、服务能保证在同一水平，给客人以信心，能提高客人的归属感。

  在大多数的酒店设计中，由于客房总面积大，使得其装饰费用占了酒店整体装饰费用相当大的部分，主要材料价格的微小变动会引起后结算的较大变化。当资金投入少时，可选择的材料受限制，设计的难度将增加；相反，资金的高投人并不等于必然有好的效果；大量重复的客房容易使人产生“似曾相识”的感觉。因而，在满足相关规定的前提下，必须努力创新，越是普通的对象，越要精心设计，方能超越别人，体现酒店设计的价值。

  酒店客房的基本要求是安全、舒适、清洁、安静、能维护客人的隐私。

  酒店客房的基本功能是：休息、办公、会客、洗浴、化妆、存放行李衣物等。

  酒店客房可分为标准客房、套房、豪华套房、总统套房等。
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