成功经营发廊的八大因素
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任何一家美发店经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果,那么,一般而言,如果你想成功经营一家美发店,就一定要了解发廊经营的八大因素:
1、控制变数,避开风险
一家美发店之所以会成功乃是因为美发店老板或店长懂得妥善的经营之故,他们清楚自己在做什么。他们尽可能的是控制许多善变的因素,比如服务项目的生命周期,定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此,尽可能地避开风险,他们清楚地知道自己优点及缺点,并在其中尽量的加以利用。他们勇于做梦,勇于创新,不会无知的幻想,不会靠一个项目的引进而顾客盈门。他们生活在他们所面对的经济冷漠的现实中,用不着去粉饰太平。他们会经常进行一些市场调查,了解顾客的实际需要,掌握时尚脉搏,果断采取措施更新换代,以获得大利润。
2、拥有充足的资金
一家美发店要想经营成功,在活动之初都必须拥有充裕的资金。美发店来办能够根据本店在实际运营中各项必要之需求,比如美发器械,产品的引进和使用,人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保障,不至于美发店在开业时期即出现资金捉襟见肘的现象,影响员工士气,给他们情绪带来好的影响,通常,美发店老板在活动之初都备有了足够
的周转现金,一直到美发店开始有了利润之后,才取消此全额周转现金的一项。
3、控制好美发店的成本和支出
发廊经营者之所以会成功,乃是因为他们控制美发店的成本及支出。他们只消费实际所需的东西,雇佣专业的美发师,绝不随意浪费资源,保持健全的财务运作并力求及完整的记录。他们不停的分析他们的事业,确切地了解,哪几项产品及服务有获利,而那些没有获利,然后再将这些未获利的产品给予改善或更换,以求符合获利之要求。
4、投入全部心力和时间来经营
事业之所以会成功,乃是其发廊经营者的努力和辛劳所换来的,他们投入无数必要的时间去完成必须完成的每一件事情。成功的发廊经营者总是孜孜不倦地把美发店当成自己的家和学校,学习该学习的东西,接受适应得训练等等。对于自己能做些什么?那些事情该请人代劳以及每位美发师擅长什么,非常了然于心,有一家美发店的老板就深有体会:自从开了美发店,我就没有上下班的概念,回家了也经常看专业书籍,不过越忙心里越高兴。
5、具有超人的毅力及体力
发廊经营者或是经理人员需拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关,他们仍能精力充沛,绝不轻言退缩。他们有能力去看清事实,并坐下克服困难的决策,就算这些决策可能会不受欢迎,或是和自己的期望背道而驰,他们还是会理智地下决策,此外,他们还善于利用一般知识。有位美发老板传授他的经营心得时说:我自己对专业知识并不是非常精通,但我对各个方面的知识都有一定的了解,我知道该怎样去安排我的员工,怎样与不同类型顾客沟通,怎样与各个部门,各个专业的人才打交道。看准了方向我就会持之以恒地做下去。
6、知人善任
成功的发廊经营者能够知人善任,并且知道如何来管理他们的员工,他们雇佣适当的人选,适度的训练员工,激发员工的上进心,公平地对待员工,如此一来,这些发廊经营者不但能赢得属下赤诚的忠心,还能明白成功与失败之间差异,让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己,不断地进步。美发店应每个月都要召开会议,对每位美发师的业绩作公开评估,并且各位员工相互提意见,互相评价,每月评出一位佳表现者,予以适当奖励。
7、明了顾客的重要性
大体而言,成功的发廊经营者能够清楚地明了顾客的重要性,发廊经营者心中都很清楚,只有让客户感到满意,他们的事业才会成功。他们会严格地控制品质、服务以及价钱,以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。如果,这些顾客对他们的回报便一次一次的相继而来,同时还会为他们宣传,将他们介绍给朋友及左领右舍,可是发廊经营者并不会以此满足,他们仍会不断地扩展。籍有销售、广告及本身产品的促销活动,再加上良好的售后服务来开发新客户,使他们的品牌深深烙印在新老顾客的脑海中,他们非常清楚市场行销的守则:事业的存在是为了符合顾客的需求。他们会抓住顾客会去消费什么样的产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求,并且会尽其所能地去满足他们。
8、拥有长远的视野及目标
成功的美发店发廊经营者拥有宏观长远的视野。并且能将之转变成目标。他们会设计一种浅显的行动计划,以求达到这些目标。并且对计划的实现充满信心,他们也会借于一切可以利用的资源,如获得加盟产品发廊的赞助、稳定顾客的支持等,并且努力创设良好的发廊文化,让每个员工都想使美发店的营业额不断突破,事业蒸蒸日上。
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