绩效管理涉及组织绩效、职能绩效、岗位或员工绩效、供应商绩效。本意从采购与供应绩效的“三个层面”和“一个重点”进行论述。三个层面包括;绩效管理、绩效测量、续效考核与评定:同时以供应商绩效考核分级工具为核心,重点展开描述供应商的供应质量绩效管理与开发。
节采购与供应绩效管理
采购绩效就是指从数量和质量上来评估考核采购的职能与相关人员达到规定要求和具体日标的程度,
数量(或以采购成本金额为主要因素)方面的考核主要集中在采购的效率上,即为了实现确定的目标,计划的费用、成本和实际的费用、成本之间的关系,是相对客观和可量化的,具体表现就是采购职能以企业资源小的消耗来实现既定目标的程度。
质量方面的考核是依据采购方对供应商关系改善的贡献、合作伙伴组织资源的能力、内部客户满意程度等指标来进行评价的,这方面的绩效就是为了考察采购策略的选择过程以及结果的有效性。同时采购职能作为企业战略的一部分,这里所涉及的质量绩效也上升到广义的供应与采购业务的质量范畴,而不仅仅是采购物料的技术与性能质量。
一、从组织绩效的四个层面理解绩效管理的重要性
在第3章中关于采购预算的章节涉及了部分企业战略的讨论,组织为了战略目标的达成会追求更高的效力与效率,又因为组织战略本身所具有的复杂性和多样性,对于是否达成目标以及达成的程度需要有一套系统工具进行评估与考核。
大多数企业制订了商业计划,通常需要先设立使命陈述或者愿景陈述作为这些计划的基础,并由战略计划指导企业的经营与运营管理。一个组织的计划管理体系包括了所有与供应链和价值链相关的职能要素。无论是属于哪个行业的组织,或者不同的组织规模与形式,都必须根据整个组织的绩效,评判其在商业领域中的成功。
效力与效率涉及绩效测量的基本分类,用来描述如何评价企业的0标结果。它是企业绩效测量的两个方面:效力是利益关者者客户求的满足程度进测量(2)效率是在给定的利相关者成客户满意度水平的前提下,根期组织资源利联的经济性来测量。
当我们把战略与运营放入整个供感链网络中近行管理时,需要分四个层级对绩效进行管理:
(1)外部机构对组织的绩效评估,
(2)组织对采购职能的绩效评估。
(3)采购职能对采购人员的绩效评估。
(4)采购职能代表组织对外部供应商的绩效评估。
供应链绩效覆盖了一个企业上下游的产品与服务的管理过程,它能够对公司的绩效和
利润造成直接的影响。
供应链管理的职能也把外部环境、内部管理与流程连接起来,按照价值链的核心流程学向分为:进向物流过程与供应、内部管控、出向物流过程与交付。
(5)采购与供应在任何组织的管理过程中都是一个重要的职能,根据企业业务的特性。进向活动与采购支出占据企业总成本的比重相当高,因此,采购绩效管理体系的建设与完善成为了企业管理者的必修课。
(6)通过绩效管理体系选择出来的绩效指标,称为关键绩效指标 KP1通常一个绩效体系建设完善的组织,会根据绩效管理规则与流程构建采购职能的绩效,其关键步骤如下:1)企业管理团队会同董事会确定组织的使命陈述。2)建立采购职能的战略目标。
7)采购管理团队接受公司关于采购职能的授权。4)采购职能管理者制定采购策略与目标5)采购团队制订运营计划并且分配任务。
8)讨论绩效方案,细分为职能绩效、供应商绩效和采购人员绩效
9)向公司提交 KPI 并进行沟通,包括资源需求与配置。
10)采购职能执行具体运营,针对进行改进与反馈。