酒店管理培训

随着经济的发展，酒店行业的发达，现在客人对酒店的要求越来越高。对酒店而言，一些细节上的失误就有可能会造成顾客的流失。因此，精细化管理是近几年来酒店管理的大趋势，不仅许多单体酒店，甚至国内大的酒店集团，都注重精细化管理。

​培训对象：

1、酒店投资人

2、经济型酒店、主题酒店、精品酒店、快捷酒店、民宿中高管理层

3、星级商务酒店房务部、财务部、人事部等部门管理人士

培训特点：

1、多位实战型讲师亲临面授。老师们均有二三十年酒店在职高管经验：亚洲大酒店、首都大酒店、昆仑饭店、喜来登、稻香湖景、长城饭店、天鹅湖大酒店，等等。并且有多年培训及咨询顾问经验，为学员面临的实际工作难题提供有效解决方案。

2、20人以下小班授课。课堂互动性强，可根据学员经验、岗位、酒店类型和工作中遇到的问题，针对性授课。

3、培训后续服务丰厚。报名后一年内可以免费复训。日后工作后遇到新的问题，可随时向老师请教咨询。

4、免费试听半天。在确知授课质量，以及培训内容符合自己真正需求后，再缴费。

5、免费提供老师授课课件，便于日后复习和查找问题。另外，提供一整套酒店管理资料，供日后经营管理时及培训员工时查找资料。

6、认证。培训后，可根据自己需要，申请酒店行业《国际注册酒店高级职业经理人》的认证。全国通用，电子注册。

培训大纲：（篇幅有限，仅列出部分大纲及关键词，具体课程内容及讲师详情请致电垂询）

一、现代酒店业发展的新趋势及酒店战略定 位

二、酒店投资分析与经营预算：装修布局、筹建筹开时间表及注意事项、业前采购，等

三、酒店前厅管理创新思维：人员组织架构、SOP、客账管理、前厅销售、客诉处理、服务技能，等

四、酒店客房管理创新思维：布草管理、精细化管理、成本控制，等

五、酒店经营数据分析及价格制定策略：提升客房性价比、收入指标、费用指标，等

六、新形势下实战营销攻略：互联网+酒店营销、OTA运营技巧、自媒体营销方案，等等

七、现代酒店收益管理：收益管理实施难点及误区、收益管理技巧，等

八、酒店人力资源管理策略：定员方法、员工激励、绩效考核、劳动法在酒店中的实施难点及应对方法，等

九、酒店服务质量管理：质量管理办法、评价及保证体系，等

十、酒店非财务人员的财务管理：衡量酒店利润质量、掌握酒店现金流、财务监督、利润管控，等

十一、酒店品牌建设与管理：品牌建设、品牌推广、核心竞争力打造、处理品牌危机，等

十二、酒店工程管理与安全消防管理

十三、卓有成效的酒店管理者：职业经理人自我成长之路、业主相处之道，等

十三、酒店管理沙盘模拟：实操性培训、案例式教学。结合学员酒店，引导制作经营管理方案。

培训时间及费用说明：

培训时间：13天（另参观考察酒店1家，共14天。)　、

开课时间：每月22日开课 （每月一期班，循环授课。请于开课前7天报名。）

培训费用：5680元/人（含教材费、资料费、授课费、考察费及考察期间交通费）