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美发服务流程的特点
美发服务流程有自己的特点：完整性、合理性、规范性和多样性。
1完整性。服务流程要结构完整，使顾客在进店、消费、离店的整个过程中感受到服务。应让顾客时刻被员工的热情和服务包围着，感受不到任何不自在和被轻视的感觉。
2合理性。服务流程的设计要合理，服务流程应处处替顾客着想，尤其是在细小之处体现服务者以客为尊的态。列如，为客人存取衣物、在顾客休息区放置杂志、为烫发客人看书提供小垫枕等环节，让客人感到备受尊重。
3规范性，服务流程内容要规范。美发服务流程的内容包括接待流程、洗发流程、剪发流程、染发流程、烫发流程、护发流程、售后服务流程等，每一项流程都从服务语言、服务态度、服务行为三个方面制定了规范要求，是客人感受到服务流程的多样化特点为广大顾客选择适合自己要求的美发服务提供了 便利。
二美发综合性 服务流程的内容
