北京沙宣学校美发服务流程

美发服务流程
美发服务流程中每一步骤都包含着美发师对客人无微不至的关心和爱护，美发行业是技术与服务形结合的行业，增强服务意识，提高服务能力是美发师必备的职业素养。
一、      美发服务流程的含义和特点
（一）      美发服务流程的含义
（二）      美发服务流程是美发行业为了让顾客更顺畅地接受美发服务而设计的服务程序。服务流程既可以细分成独立单元的接待流程、洗发流程、剪发流程、染发流程、烫发流程、吹风流程、护发流程、回访流程、又可以总体概括成从迎顾客进门到送顾客出门的综合流程。
美发服务流程有自己的特点：完整性、合理性、规范性和多样性。
1完整性。服务流程要结构完整，使顾客在进店、消费、离店的整个过程中感受到服务。应让顾客时刻被员工的热情和服务包围着，感受不到任何不自在和被轻视的感觉。
2合理性。服务流程的设计要合理，服务流程应处处替顾客着想，尤其要在细小之处体现服务者以客为尊的态度。例如，为客人存取衣物、在顾客休息区放置杂志，为烫发客人看书提供小垫枕等环节，让客人感到备受尊重。