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一、岗位名称：12368诉讼服务热线客服代表
二、主要职责：
通过电话受理法院办公时间、案件进展、立案信息、庭审程序、诉讼服务等工作事务、纪检监察实务、立案咨询接待工作实务、刑事诉讼、立案（诉调对接）咨询、诉讼咨询等基本客服工作。
三、任职要求：
1.政治素养良好，无犯罪违法记录，严格遵守各项规章制度、保密制度、服务规范等；
2.有法律专业背景或相关法律工作背景；
3.身体健康，品貌端正；
4.熟悉计算机系统操作，能够进行正常工作操作；
5.有责任心，服务管理，有团队意识；
6.掌握呼叫中心专业基础知识，需标准普通话口音；
7.年龄18岁-28岁，有工作经验者,年龄可以放宽；
8.有客服经验者优先。
四、薪酬待遇及福利：
1、 薪酬待遇
（1）培训期1个月，上岗后发放上岗奖励3000元。
（2）试用期：2个月，个月3200元左右，第二月3600元左右。
（3）转正式:4500元左右，其中包含基本工资、绩效工资、岗位津贴、表扬奖励、全勤奖、餐补、交通补助等。
2、 福利
根据国家及北京市有关规定为签定劳动合同的员工缴纳各项社会保险：养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险、住房公积金；公司为实习生购买意外商业保险,并按照国家规定与实习生签订实习合同；工作满一年享受带薪年假。
