5月23号酒店客房管理实战短期班连锁快捷商务精

培训对象：1、酒店投资人士2、经济快捷型、主题型、​‌‌精品酒店管理人士3、星级商务酒店前厅客房部管理人士 课程收益：如何根据市场趋势定 位酒店转型及升级改造？如何成功做好酒店投资？如何迎合市场需求打造特色酒店？如何突破酒店经营管理瓶颈？如何使用新技术、新思维、新方法进行酒店创新经营管理？如何提升前厅服务效率及水平？如何提升顾客满意度及酒店在线声誉？如何提升OTA率及合理转化OTA客源？如何在互联网+时代策划并实施有效酒店营销活动？如何通过收益管理实现酒店收益较大化？如何提升并监管酒店服务质量？如何从财务角度分析酒店经营状况及改进措施？
​一、现代酒店业发展的新趋势及酒店战略定 位1. 酒店业发展现状分析2. 新形势下酒店业发展趋势预测3. 新形势下酒店业发展走势分析与应对策略4. 酒店战略定 位二、酒店投资分析与经营预算1、酒店投资市场需求分析及市场定 位2、酒店投资预算（装修、采购、人力）3、酒店投资前景及投资风险评估4、酒店客房特色主题建设（精品酒店、民宿、客栈.......）5、品牌定 位与市场规划要诀6、酒店投资注意事项7、酒店集团与连锁资本的运作三、酒店前厅管理创新思维1. 前厅部的组织机构设置原则2. 前厅接待标准服务流程3. 前厅服务质量升级管理4. 前厅部人性化/个性化服务与管理创新5. 前厅预订接待业务管理6. 前厅客帐管理7. 前厅销售管理8. “金钥匙”服务理念9. 智能软件介绍与客诉处理10. 前厅账务风险防控