重中之重 美业口碑营销培养三大能力是关键

随着消费水平的提高，女性在追求“美”上变得不再吝啬，反而更加喜欢做一些美容护理、美甲、纹身等美业项目。据美团发布的《中国生活美容行业发展报告（2020）》中数据，2020年中国生活美容服务业的市场规模约为6373亿元，预计到2025年，中国生活美容服务业的市场规模将达到8375亿元。

美业这个万亿市场，发展空间巨大，经营者们都想从中分得一杯羹，但以下几个美业普遍都面临着的问题不得不重视起来：

ONE行业竞争压力大

美业进入的门槛比较低，走到街上随处都可以看见美容、美发、美甲、化妆、纹绣等各类门店，产品同质化严重，消费者的忠诚度较低，不同品牌之间竞争非常激烈。

重中之重！美业口碑营销，培养三大能力是关键！
TWO运营压力大

门店租金、水电物业费、员工成本等经营成本占据了营收的50%以上，且门店的整体管理能力也较弱，缺乏统一的信息管理系统，排班、绩效等安排起来费时费力，效率低下。

THREE获客成本高

传统美业提高知名度的方法一般是请代言人，这个费用可不低；而门店获客的方式主要是通过销售人员派发传单或进行地推，虽然有效果，但是成本太高。

FOUR行业乱象丛生

据艾瑞咨询的数据，2019年中国具备医疗美容资质的机构大约只有13000家，而其中仍有15%的机构存在超范围经营的现象，遇到“黑医美”伤害的消费者越来越多，从而导致整个行业口碑下滑。在当前“颜值经济”一片利好的大环境下，仍存在管理效率低下、服务模式落后的传统美业注定会被淘汰，因此要想将门店经营好，可以通过互联网赋能，引进门店管理、在线预约、精细化会员管理、收银管理、员工管理、数据报表等功能，同时为消费者提供优惠券、积分兑换等营销玩法，实现互联网化管理、提升门店整体竞争力，从而快速盈利。

具体来说，经营者们也可以从以下三点着手：// 工具从本质来看，传统美业属于一种线下一次性或间断性的服务，客户只有在有消费需求的时候才会进到门店，消费结束之后二者就没有什么联系了；但是从移动互联网的角度来看就不一样了，用户只要有一台手机，就是一种随时随地都在线的状态，如果你能进入到用户的手机，就相当于占据了用户的所有时间。

用户手机里都会有不少APP、小程序，所以经营者们要做的，首先就是构建属于自己的APP或小程序，用于项目展示、流量承载和成交转化。在平台内搭建自己的品牌资讯、促销活动、种草社区，吸引用户停留，从而不断提高用户粘性。//营销利用商城、拼团、秒杀、预售、优惠券、分销等营销工具，助力门店拓展新客、留存老用户。秒杀是很好的销售策略，结合优惠券，可以为门店促成更多的成交；而拼团、分销在社交裂变方面有着天然的优势，拼团低价购物、分销得佣金，驱动客户帮忙带货、吸引新客户。

另外，在线预约、到店服务不仅可以给到用户非常好的消费体验，还能让门店在接待客户时更游刃有余，合理安排员工工作、节省人力物力。

管理在门店管理方面，互联网化管理能够为经营者提供收银系统、数据报表、项目管理、仪器耗材、库存管理、门店订单、售后处理、物流管理、支付/发票、客户管理、核销管理、客户标签、客户档案等功能，发挥“人力、财力、物力”，提升门店运营效率，适配于美业经营中的直营、加盟、混合/连锁等多业态经营诉求。

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