怎样才能经营管理好美容院

如何克服员工认为美容业是盈利很大的心理误区？

（1） 老板不能犯此种错误。首先，员工为什么觉得美容业盈利很大呢？因为美容院老板错误地认为美容业是盈利很大的行业，从而影响了员工的认识。

（2）美容院老板要学会算经营帐目。然后再教会员工如何算帐。大部分美容院老板都不怎么会计算经营成本，经常把预售资金当利润花掉。美容院的随意性经营管理的任意性，进货的随意性，用人的近亲性，让员工认为这是老板的私家店，而且是成本很低的赚钱机器。员工们是不会考虑工资，广告，装修和服务价值，但是，当美容院把5元一张的面膜买卖上35元一次的时候，员工心里就会吃惊，“太黑了，我是不会买的！”让员工明白经营成本比她们知道进价更重要。

（3）教会员工明白客户要买什么。美容院的客户不是要买产品，而是要买服务。美容院的员工要么为销售而销售，为提成而互相反目；要么只服务不销售，甚至为帮客户省钱而出馊主意。而大部分客户在此时并不因为美容师为自己省了钱而心生感激，却反而因为美容师的行为并不专业从而怀疑自己的选择，直至她找到一家专业不容置疑、服务很好的美容院为止。

（4）教会员工正确认识自己的角色。帮助客户算帐打折或有些员工试图通过劝客户另选“便宜”产品，来让客户认同自己的真诚；此种行为的员工，从狭隘的角度作为客户的朋友，牺牲了美容院的专业和口碑。从本质上说，很少有美容师因此成为客户的朋友，这是工作性质决定的。客户因为你的专业而需要你，并不会因为你推荐其他项目而爱上你。

（5）美容院老板要明白自己应该做什么？想要拥有合适的服务人才，就得教育自己的员工。

我们经营的是无数个的员工凝聚成的美容院的品牌。让所有员工，懂得公司的重要，懂得经营的价值是在客户提供超值服务，假如客户的收入和我们一样，她又怎么能来我们这里消费呢？假如为了省钱，她不会到商场买了面膜自己回家做吗？客户是需要购买我们服务的特定阶层，我们的存在是为了换取客户的满意。如果没有客户的需要，我们美容院的员工工资谁付？水电费谁付？广告费在哪里？仪器要不要钱买？租金怎么办？装修和通讯费呢？整个算下来，产品价格只是美容院服务中的一小部分而已。明白了美容院的费用支出，我们的员工就应该明白，我们应该感谢老板为我们提供了就业机会，提供了能让我们成长的平台，她的投资让我们学到本事，换取收入，我们的客户因此喜欢我们。

特别提示：规范管理，让员工知道公司支出和费用的巨大，才会让员工知道办企业的不容易，才会珍惜这份工作。

不能犯的错误：大部分美容院在亏本的买卖！而老板亏了自己还不清楚，总以为自己很有钱，不停地把预收款当利润花出去。

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