爱亲让客户暖心

爱亲店员热情退货：日常生活中我们会发现百分之九十五的店铺在顾客退货的时候脸色特别的不好，有的是直接的拒绝、有的是即使是退货了脸色也特别的难看嘴里还会说一些不好听的话。有些销售员工很没素质，在顾客进店的时候很热情给他们介绍商品热情服务，后来发现这位顾客没有买他的商品这时这位销售人员便破口大骂，不买还看这么久试这么久干嘛之类的，这样做下次客户肯定不会在来店里服务很重要。

　　 爱亲的店员解说30种以上的商品：顾客到母婴用品加盟店后会问销售员很多的商品，因为自己没经验不了解这些母婴商品。但是一般的销售员工解说5种商品便已经很不耐烦了，一般介绍5种商品顾客也不会购买的。只要销售员耐心的讲解15种商品你会发现顾客有想买的欲望了。介绍30种商品之后顾客还是不买的话便没必须继续的介绍下去了，销售员可以委婉的说，不好意识，我们的店没有适合你的商品。

　　 爱亲店员还提醒顾客不适合的东西不要购买：一般的店不适合顾客的商品店主为了挣钱也会让顾客购买的不好看也说适合不好看也会说好看，这样的销售员不够真实不够真诚。一个合格负责任的员工会介绍适合的商品给顾客的，不合适建议顾客不要去购买。时间久了顾客也是比较信任这家店也愿意听取销售人员的建议与推荐。

　　 爱亲上门去给客户退钱：如果发现多收了顾客的钱的话应该把钱退回给顾客，是可以上门把多余的钱退给顾客然后再赠送一些小礼品以表示歉意。别看这只是一个小小的举动对客户来说很重要。