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有谁和他人之间都不说话，全靠眼神交流的吗？我想除了语言障碍者外应该是没有的吧，如果你说你和你朋友就是这样的，那我只能说佩服你俩的默契和忍耐，哈哈，开个玩笑。其实我今天想说的是“沟通”两个字，因为前两天我在这两个字上吃过一个“亏”，我就用我吃的这个“亏”来举个栗子吧。

我有个老客户，之前合作过两次，两次都是他的客户要处理废气，我们承包的废气处理的工程，大家一直合作的蛮愉快的，客户也是个实在人，相处起来大家一直是很愉快的，所以有了后来第三次的一个合作。这次客户是单买的设备，UV光氧设备，买的时候客户问我我们的设备有没有控制箱，因为我们的光氧设备上有控制箱，我就说有的，光氧设备本身就有一个控制自己的控制箱的，沟通完就把合同签了，客户付了钱，我们也抓紧生产，按照约定时间把货交了。本来这单合同这么交完货其实就完了的对吧，又不需要安装什么的，就和去外面买个东西就回家一样简单。但是，客户的电话打过来了。

客户问我，你的设备怎么没有控制箱啊？我一懵，有的啊，上午发货厂里还照过照片给我看，设备上是有控制箱的啊。我就给客户说有啊，还把照片给客户发过去了。客户说，你这也是控制箱啊？我说是的啊，他是控制这个光氧设备的啊，怎么不是控制箱了。客户不满意了，他说要要是把设备房房顶还每次跑到房顶上去开吗？我才知道客户说的是他想要远程控制的控制箱，当时他问我设备上有没有控制箱，我说有，但是我们的这个设备上的控制箱是和设备一体的，不是远程控制的，如果客户当初说他想要远程控制的，我们也是可做的。我就给客户解释说当初他没说是要单独控制设备的远程控制箱，结果客户给我举了个例子我也是哭笑不得，客户问我，难道你去买电视机还问别人有没有遥控器吗？好吧，对于这个例子我也是无言以对，我也只能和客户解释是当初没有了解清楚需求，双方沟通不到位，我们可以给他做一个远程的控制箱。