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首先我们要清楚的是路由是作为一个接口来用的，可以让业务选择话机号码并进行相关的选择，后通过呼入的话机流程对客户进行一一服务，方便快速分流来电客户，可以通过多种振铃来进行识别，如熟客，全部，轮流，少，近和随机等几种方式。
还需要说的是：呼叫中心讯息功能：
支持讯息单发及批量；长简讯的一般超过的文字可控制在70个字左右。通常呼叫中心邮件可以点击发送，查看并且回复，需要部门进行协助，发起工单，工单回复，呼叫中心实时提醒等，若工单发起者可看到相应的结果。
企业建立呼叫中心客服系统可以解决客户的宣传，建议，以及询问等情况。
呼叫中心安装设别租赁
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