如何策划商城系统店铺活动

一、活动目的 活动目的，小编认为主要由两方面决定：一个主观，一个客观。主观的是活动为店铺带来什么，客观的则是现在店铺需要什么效果。 二、关于选款 小编始终认为，店铺的主推款不是拿来做活动的，当决定活动了，就需要确定活动款来引流，然后关联主推款，带动主推款。 三、活动策划 小编理解中的活动策划，分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分。 【活动前】 a) 供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂仓库容量，是否容得下活动期间需要的产品库存，以及产品储存的周期。b) 产品物料的准备：产品包装材料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具(胶带、打包器等)等。另外就是产品生产周期，活动前3-7天是否能备好产品。当然，这具体准备时长得看是什么产品。c) 电商团队的准备：店铺如果是运营和店长一体的，那么电商职位就要有运营、推广、美工和客服。下面来说各职位的准备工作。 运营 对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟工厂对接，控制活动期间的库存；‚活动方案的准备：活动预热前要准备好活动策划方案，确定主题、分工等；ƒ活动款项的准备：根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位。 推广 关于推广，运营出方案后，网上商城店铺推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等，对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备工作就不用小编来说了，相信大家都已经熟到烂了，有需要的话再分享出来。 美工 活动前需要根据运营的策划方案，在活动预热期间确立店铺整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及推广图，在活动开始前提交到推广及运营那边审核，并检查店铺装修情况，查漏补缺。 客服 售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评价，发现差评及时回评，活动期间保证不能在商品详情页出现不好的评价，要做好差评营销，根据活动方案需要，及时推送促销信息(旺旺群、短信)。另外，提交产品订购表到工厂，活动期间的产品需要客服跟工厂下单。 【活动中】 活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中，需要确保执行力到位，根据团队反馈的问题实时调整，推广和美工需要记录各自的推广数据以及美工反馈表。客服主要是售中问题的记录和对商品库存的监控。 【活动后】 电商团队需要抓住活动的预热，看情况是否需要做返场活动。 【应急方案】 应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题，在活动前需要考虑各种紧急情况，并初定应对手段。 四、活动数据分析与总结 大数据时代为活动效果评估提供了准确的定量支持，只要通过CRM等客户管理系统提取数据，全面的数据分析可以针对活动的各个环节进行直接、的评估与优化方案。预设合适的KPI、根据数据分析适时调整运营方案、活动结束后立即总结对比营销效果，企业主再也不用担心模棱两可的活动营销总结，一切都让数据说话。