如何判断一套合适的呼叫中心系统

当选择好系统供应商后，就需要考虑哪种呼叫中心系统更合适自身需求，一般两种部署方式就能够满足绝大多数公司，这里需要考虑的就是呼叫中心系统本地化部署和云租用两种方式哪种更合适。


呼叫中心系统哪种好？

  这里我们从两种部署方式来分析，了解呼叫中心系统本地化部署和云租用两种方式分别有什么优势，结合企业自身需求，目的是选择成本低的一种方式。

  本地化部署方式优势：以买断的方式购买使用权，系统完全部署在自己的服务器上，服务器可以是自己购买、自由服务器以及私有云服务器。系统产生的数据全部储存在自己的服务器中，储存时间企业自己控制。几乎没有后期费用，如需供应商提供技术支持，只需支付一定的技术服务费即可。

  本地化部署适合大中型企业，以及计划长期使用呼叫中心系统的小型企业，综合成本来看，这种方式是成本低的。

  云租用的部署方式优势：上线时间快，短期成本低，根据企业需要使用的坐席数量，需要几个购买几个，按照季度或是年来支付坐席成本。后期不想使用系统，终止续费即可，使用灵活方便。适合短期使用的小型公司，或坐席数量有限的大中型企业。