外贸业务怎么利用邮件和客户有效的沟通

沟通是一门艺术，也是一种技术，常言道，一句话惹人笑，一句话惹人跳，好的语言技巧能让人对你好感倍增，尤其是业务员在跟客户联系沟通时，更要注意一些细节，把握好分寸。（网易企业邮箱温馨提示，与客户邮件沟通一定要选择安全稳定的邮箱，不要给企业带来不必要的损失）

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1.客户名字不要写错

外贸是跟不同语言的国家人打交道，所以在给外商写邮件时，外商名字一定不能拼错，如果把客户的名字都写错了，那客户对你的印象肯定会大打折扣，因此写邮件时要一定要细心，避免拼写错误，有时候你拼写错误了自己是不知道的，但客户一眼就能看的出来。

2.称呼

按照对方国家的语言使用习惯去沟爱，会让人备感亲切。如很多欧洲人喜欢在邮件开头用DEAR XX称呼，但如果与客户熟悉了，可以不用这样称呼，可以换成HI、HELLO这样的方式，让人感觉不会显得太正式，很轻松。

3.问候语

在问候对方时，一定要掌握一个度，才能给人好感，所以在偶尔或者偶然的邮件沟通中，可以用上“HOW ARE YOU TODAY, HOW ARE YOU DOING? 或者 I WISH YOU ARE DOING WELL这样的问候语。但在日常频繁来回的邮件沟通中，很有需要。

4．言简意赅

外国人的生活习惯都倾向于简单，，不喜欢长篇大论、啰啰嗦嗦。所以在写邮件正文时一定要语言简洁、意思明了，将复杂的东西用简单语言表达出来就行了，多余的话能省则省。如果要表达很多东西，不要大段文字，长篇幅到底，可以采取分段，分层的方式。

另外，将需要表达的东西放在前面，不要在前面来一大堆没用的寒暄，到后才来一句你要他发L/C，也许客户都没耐心看到后。