大型企业呼叫中心品牌IP电话管理系统

北京呼叫易IP电话管理系统功能列表：
1、IVR语音导航：灵活设置欢迎语；
  2、智能ACD：自主设定接听规则，如：熟客识别、VIP转接等设置；
  3、来电弹屏：电话响铃同时电脑弹屏，同时展示来电者的资料。
  4、CRM客户管理：客户分类管理，共享客户、分配客户……，客户咨询记录、服务记录；
  5、电话录音：电话实时录音，方便录音查询，录音质检评分；
  6、班长监控：实时关注坐席工作状态，强签、强插、强拆、等；
  7、统计报表：分析，坐席电话量考评，每日/月/季度/数据对比；
  8、系统设置：分机号灵活设置，坐席权限自主选择，系统字段自由调配。
  9、挂机短信：客户挂机后系统自动发送短信，短信内容自主编辑；
  10、满意度评价：话后自由推送评价邀请，灵活设置问卷内容，系统自动统计评价结果；
  11、知识库查询：共享知识库/个人知识库，知识点/话术自主添加，高亮显示所需知识/话术；
  12、回访提醒：自主添加回访任务，系统自动弹窗提醒；
  13、订单流转：人性化工单提醒，不限节点流转工单，工单字段自定义设置；                                   14、批量导入客户：支持EXCEL导入客户，可批量导入、单条导入，可导入给指定坐席或坐席组；
  15、语音群呼：批量语音群呼，快速筛选意向客户，群呼结果系统自动统计；
  16、点击呼叫：自主分配点击呼叫任务，提高坐席工作效率，系统自动统计外呼结果；
  17、话术知识库：共享知识库/个人知识库，知识点/话术自主添加，高亮显示所需知识/话术；
  18、回访提醒：自主添加回访任务，系统自动弹窗提醒，防止遗忘重要事项；
  19、KPI考核：工作人员KPI考核，KPI指标自定义，考核结果自动统计；
  20、坐席状态：自主控制工作状态{忙碌/小休/转接/等待/恢复/三方会议。
呼叫易IP呼叫中心系统优势
  1、自主知识产权：18年专注呼叫系统研发，与数百家企业建立长期战略合作，万名呼叫中心坐席成功使用；

  2、系统稳定：系统结构简练，上千套系统安全稳定运行，主流Linux/Windows操作系统，支持多种数据库类型；

  3、灵活性强：字段自定义修改，功能模块自主展现，支持分布式建设，增加坐席扩容方便，灵活组网；

  4、接口开放支持二次开发：标准API接口，可迅速与企业现有软件系统无缝对接，多种成熟对接方案；

  5、7*12小时技术服务：免去企业技术维护的后顾之忧，电话线路、解决方案、安装调试、使用人员培训、运维、升级……，全方位360度一站式服务。