品牌软件呼叫易标准版通用型呼叫中心系统

1、计算机电话集成呼叫中心服务器。可实现屏幕弹出并同步转移用户信息至接线员、呼叫跟踪管理、电话智能路由选择、来话和去话管理、在线录音功等功能。

2、交互式语音应答子系统。即通过按键引导客户选择的服务事项的普通语音导航和程序系统导航。

3、自动传真回复子系统。可向客户提供传真服务、定时给客户发送信息。

4、集体振铃、自动排序、选择分配等自动呼叫分配功能。

5、语音信箱服务功能。用于收集客户的留言、播放。

6、呼叫中心系统多功能呼叫操作。实现电话转接、直接留言、语音存取、快速拨号、遇忙回叫等一系列功能。

7、客户档案管理。即将客户的名称、联系人、通讯地址、通讯方式、交往记录等基本资料存储在库中，为其他子系统提供信息支持。

8、电话回访系统。系统可自动进行电话回访排序进行外拨程序，如选定部分客户电话号码系统将循环拨打、直至拨通为止。客服人员也可以自行选择客户，然后直接点击拨号，省去按键步骤，节省大量时间，从而提高话务员的工作效率。

除此之外，呼叫中心系统还具有呼叫同步转移、统计报表等大家熟知功能，在企业内使用也较为广泛。

呼叫中心系统的好处：

1、提高工作效率

呼叫中心可实现自动电话营销系统，系统能够按顺序自动拨号并过滤掉异常电话，且不会产生人工拨号时产生的跳号错误;电话接通时也会做出相应数据记录，这样就提高了销售人员拨打号码的频率并提升了企业人员的工作效率。

2、提高企业经济效益

自动电话营销系统提高了工作人员的工作效率，同时系统具有完善的考评机制来督促销售人员的工作效率。在销售人员工作效率提高的同时，企业付出的薪资成本也会降低，明显为企业带来了一定的经济效益。

3、易于管理及部署

企业营销的整个过程都是由计算机来处理的，从一定程度上解决了人为因素造成的影响，同时提高了企业高层对企业的管理力度;且整个系统具有可灵活扩展、维护简单的特点，同时业务量提升之后，系统也可以随时扩容。