怎样更好的选择在线客服系统软件

怎样更好的选择在线客服系统软件
网站商务通为您解说：
  随着互联网的发展，很多的电子商务网站都在使用在线客服系统提高网站转化率从而促进网上的销量。然而市场上在线客服系统多如牛毛水平参差不齐，那么在选择在线客服系统的时候要怎样选择一款比较合适的软件呢？选择在线客服系统的时候一定要注意：
1.易用性： 部署在线客服软件是一件一蹴而就的事，而让培训客服人员如何使用好在线客服软件则需要花费一定的人力和成本，公司是不愿意花费过大的成本在线客服系统培训上面的，而且花费巨大的成本在不易用的在线客服系统上不一定就能产生好的效果。客服人员如果很难熟练操作所用的在线客服系统，将会影响公司的在线咨询效率，损失很多咨询量，加上客服人员的很大的流动性，公司需要不断的增加培训投入，这是一个恶性循环。 易用不仅衡量一个软件的优劣，更涉及成本控制的问题，公司更需要一个易用的在线客服系统。

2.稳定性：如果在使用的时候老是出现卡死掉线的情况，这些都是在线客服系统使用的不稳定性，这样不能够及时的给客户反馈，就会引起客户的不满。把握住每条咨询，给予及时的反馈，必须选择稳定的在线客服系统。

3.高速高速:从公司角度来说就是客户访问公司网页时，在线客服咨询图标是要立即呈现的；从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后，对话框要以短的时间出现（客户的耐心仅仅是几秒）。商务通在线客服速度快人一秒，效益增长百倍，高速的在线客服系统会带来更多咨询。
  选择一款合适的在线客服软件，有助于提高企业网站的转化率，帮助企业实现利益大化。
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