数据中心的停电事件激起了群众的愤慨

数据中心的停电事件激起了群众的愤慨

据彭博社的Richard Weiss和Rebecca Penty，英国航空公司总部的数据中心在一个繁忙的假期周末遭遇了历史般的崩溃事件，而这却进一步地激起了公众对这个臭名昭著的行业的愤慨，因为它将重点放于降低客户服务成本上。这使得英国各大航空公司争相对当地计算机的中断为何会导致成千上万的乘客不得不面临滞留的境地做出解释。更多文章推荐：美国VPS主机cn.blu***

在美国联合航空公司遭遇逐客事件的重大打击、达美航空公司大规模取消航班以及全美对恐怖分子使用笔记本电脑强行使飞机迫降的担忧的境况下，全球航空业再也经不起再次的打击了。但是，在随后的星期六上午，一次短暂的电涌击垮了英国航空公司总部的通讯系统（该系统承载着该公司的整个伦敦业务），并造成了几天的混乱，还将该公司新上任的首席执行官置于了水深火热之中。不过，所有的航班将在星期二正式恢复运营。

来自DCK的注意事项：英国航空公司总部的一名发言人告诉IDG，此次的停电事件是由英国航空公司总部旗下的一家英国数据中心发生的“特殊电涌”造成的。这一电涌“给我们的基础设施带去了物理损坏，从而导致了我们很多极其复杂的IT操作系统都崩溃了。”但是，该发言人也表示，英国航空公司是设有备份系统的，“但在这种情况下，这一备份系统也丝毫派不上用场了。”

由于近600次航班被取消，且行李无法被空运，相关的图像和引起恐慌的故事迅速占据了各大社交平台。另外，为顾客提供改签和补偿服务所造成的损失估计达到了约1亿欧元（1.12亿美元），或大约是其母公司 IAG SA年运营利润的3%。在星期一的休市之后，由于伦敦股票交易的恢复，各航空公司的股价在近7个月中是下跌多的。

由于英国航空公司总部似乎都不清楚导致停电事件发生的源头，因此这些散布于各大社交平台的图像所造成的影响可能会得到扩散。“我们会查明此次事件发生的根本原因。”该航空公司的首席执行官Alex Cruz在接受Sky Television的采访时严肃地表示道。但是，他排除了受到网络攻击的可能性，这就意味着该故障是本地数据中心造成的。

在一则邮件声明中，该航空公司表示自己的通讯系统现已恢复运行，并且将于5月30日起在伦敦希思罗机场和盖特威克机场恢复全部的航班。

RBC Capital Markets公司的分析师Damian Brewer表示：“虽然我们会很容易地就将这类事件视为一次性事件，但事实却并非如此。伴随着其他一些问题的出现，以及糟糕的和声誉可能会在造成物质影响之外还对公司未来的营收产生不利影响。”

人们于2017年5月28日在伦敦希思罗机场为与英国航空公司的代表进行谈话而排队。

虽然大约95％的航班都维持着正常运营，但成千上万的客户仍需改变自己的航班。 Cruz在其YouTube中表示，在7.5万名受影响的乘客中，超过三分之二的人能在星期二之前到达他们的终目的地。据分析师预计，此次能获得赔偿的乘客人数接近17万人。

此次的危机使Cruz成为了焦点人物，他于一年前接手了首席执行官一职，而在之前的九年多内，他都是在管理IAG旗下的西班牙廉价航空“Vueling”。

虽然Cruz帮助了Vueling航空公司发展成为了西班牙的第二大航空公司，但由于缺少可用的飞机和机组人员，该公司在去年夏天经历了反复的航班取消和延迟事件。此外，Vueling航空公司也是IAG旗下所有的航空公司中在去年遭遇利润下滑的公司。