新产品研发策略-新品上市营销策划-先知品牌全案营销策划
要把产品卖出去,销售是不可缺少的环节,但是销售人员卖什么取决于一个企业的经营管理水平,因为市场营销的层次有三个:卖产品、卖服务、卖思想。
卖产品
简单而言,我们向社会大众提供的产品种类主要有下面几类:
1)耐用品(例如:汽车、计算机、办公设施等)
2)非耐用品(例如:食品、玩具、服装等)
3)服务(例如:旅游、通信、餐饮、授课等)
4)互联网产品(如何定价?如何营销?)
只要把产品交给销售人员,给他们相应的指标(压力)及合理的奖励机制,他们就会想办法把产品卖出去—这是目前大多数国内所采用的销售模式,是典型的“卖产品”。
卖服务
典型的服务内容包括:操作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的,而是靠系统、靠制度,从而大限度地发挥核心产品的。
卖思想
一旦客户认同了这种观念,也就认同了本企业的产品。在这种情况下,销售人员卖的就是一种思想,是市场营销人员总结出来的统一的“卖点”。
提到“卖思想”,就不得不提着名的马斯洛需求理论,马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。
马斯洛的这一理论在市场营销中,主要是研究消费者的购买动机,通过购买时的心理,购买后所希望达到的预期感受等方面。从满足五类需求的角度,生产为消费者提供适合其需求的产品,实现生产效益,达到营销效果。
1)生理需求:满足低需求层次的市场,消费者只要求产品有一般功能即可。
2)安全需求:满足对“安全”有要求的市场,消费者关注产品对身体的影响。
3)社交需求:满足对“交际”有需求的市场,消费者关注产品是否有助于提升自己的交际形象。
4)终需求:满足对产品有与众不同要求的市场,消费者更加关注产品的象征意义。
5)自我实现:满足对产品有自己判断标准的市场,消费者拥有自己固定的品牌。
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