用户预先付费的缴费方式,各种眼花缭乱的套餐组合,对陷阱短信的不设防等,都是手机用户客观上处于消费弱势的重要原因。一方面手机运营商必须以“用户本位”的服务意识主动营造广告主和手机
用户良性的信任氛围,从而为手机短信广告流通创造良好环境。从长期发展和利益长久化的眼光来看,短信运营商需要通过自身的技术条件优势过滤、阻止种种陷阱的短信传播。特别是对短信内容提供商而言,切不可只看到少数陷阱短信的利润而忽视它带来的长久的,甚至需要更多投入才能赢取的用户信任。另一方面,提升短信服务的实际操作。系统的短信服务,包括定制、退定的服务,反馈服务以及人工服务台解答疑问等。每次以短信的方式告知用户已经定制的时间,相关的费用,继续或退定的方式,需进一步核实的方式等,充分保障用户的知情权。短信运营商不但本身要建立相应的机制,还要督促广告主明确相关的服务细则。
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