售后技术支持招聘

岗位名称：售后技术支持（呼入） 
岗位职责（呼入）：
1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；
2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题；
3、准确的判断、定义沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；
4、确保电话沟通的合格率与满意率；
5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作；
任职要求：
1、大专以上学历，有呼叫中心实习经验者优先；
2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力；
3、能熟练使用Word、Excel等软件，具有较快的文字和数字输入能力，打字至少40字/分；
4、强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力；
5、具有较强的工作责任心和团队协作精神；
工作时间：
小米手机: 周一到周日8：00-18：00，每天工作8小时，每周轮休2天
其它项目：周一到周日8：30-20：00，每天工作8小时，每周轮休2天
目前售后项目：
佳能数码、索尼手机、谷歌互联网、小米手机、家电、家电、德芙巧克力、空调、优酷网、英菲尼迪日产汽车等
薪资范围：
试用期：底薪1800元+固定绩效500元+浮动绩效和奖金（0-1000）+ 其它单项奖励，税前平均工资在2300-3000元/月，试用期3个月；
转正后：底薪2000元+浮动绩效、奖金（0-1500）+季度全勤奖（0-600）+ 其它单项奖励，税前平均工资在2500-4000元/月；
住宿（图片附后）：
实习生：免费提供住宿，自付：水电费每屋均摊+上网费每屋50元均摊
社招员工：住宿费200元/人/月，自付：水电费每屋均摊+上网费每屋50元均摊
住宿押金：300元/人，住满3个月后离职时全额退还；
福利：
1、舒适的工作环境；
2、专业的岗前培训；
3、五险一金；
4、各项目不同形式的额外单项奖励；
5、满一年以上员工免费体检；
6、满一年以上员工8天带薪年假，6天带薪病假；
7、满一年以上员工的工龄工资；
8、不定期员工活动（如：聚餐、K歌、户外活动）；