对于企业信息化管理来说,ERP系统是以业务流程为中心,对企业整体业务的处理,对、物流、信息流、资金流进行集成化的管理;CRM系统则是客户关系管理系统,是企业用来管理与客户之间关系的,负责客户经营。ww******.cn如果说ERP系统和CRM系统有什么内在联系的话,那就是CRM系统是ERP系统的延伸。
ERP系统是对企业资源的全面管理,在一定程度上来说,CRM系统可以作为ERP系统中的一个子系统,作为ERP系统中销售管理的延伸。CRM系统在对客户信息档案进行管理的同时,还有增加的呼叫中心和一对一营销等,能够对ERP系统中的销售管理进行补充和增强。(拓友新世纪:ww******.cn 20年经验,专业代理商派,T3,T6,U8,NC一系列的企业管理软件。详情咨询:400-6000-921 Q Q:2302667341)
由于ERP系统和CRM系统存在基础和延伸这样的内在联系,所以一般我们都会建议企业在选择ERP系统和CRM系统的时候都要考虑到这两个信息管理系统的整合性、集成性。