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随着电商行业的发展，客服外包也得到了很大的发展空间，到现在这个行业已经得到了很多业内人士的熟知和认可，不过对于一些新加入的人来说这个行业可能还是比较陌生的，对于外包的服务质量还不是很了解，担心没有保障。
一、先来说说如果自己做客服的话会出现哪些问题呢？
1. 老客服薪资高不好招
2. 招来的客服不想上晚班
3. 缺乏专业性客服培训流程，且无法保证质量
4. 新客服培训成本高，流动性大，人员不稳定
从上述几点来看的话客服外包还是挺划算的，且省时省力，首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。后，选对了客服公司才能真正的省时省力。
二、选择客服外包公司时这四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说没有小而团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说公司更有保障一些。
2、服务案例要多，有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展。
三、客服外包能帮商家解决什么样的问题？
1. 可以解决店铺招聘的繁琐
2. 可以为您节省您自己去招聘和培训的时间
3. 客服的在线时间长
4. 店主不用花高价钱来雇客服，也不用支付高额的客服工资和福利。甚至连租办公室和办公设备的费用也省了。
5. 客服外包公司有丰富的筛选经验，多重的人力甄选流程招聘的都是专业的客服人员，服务稳定，让商家放心。
6. 将人员流动性大的客服团队进行托管，极大减少团队不稳定因素，提高员工忠诚度，让商家的管理更省心!
总之，如果您想做客服外包，就选择微米电商客服，欢迎来公司实地考察！！！
