电商客服是不是智商税

电商客服外包并非智商税。外包客服可以为电商商家提供专业的客户服务，包括售前咨询、售中跟进和售后服务等。以下是一些外包客服的优点：

1. 专业培训：外包客服通常经过专业培训，具备丰富的客服经验和技能，能够提供高质量的客户服务。
2. 节省成本：外包客服可以在一定程度上降低电商商家的运营成本。虽然初期可能需要投入一定的资金来招聘和培训客服人员，但从长远来看，通过外包可以节省人力成本和管理成本。
3. 提率：外包客服可以提供的客户服务，包括快速响应、专业解决问题和提供良好的客户体验等。这有助于提高客户满意度和忠诚度，从而促进电商商家的业务发展。
4. 灵活调配：外包客服可以根据电商商家的需求进行灵活调配，可以应对业务高峰期和突发情况，确保客户服务的连续性和稳定性。
总之，电商客服外包不是智商税，而是一种商业策略，可以帮助电商商家提率、降低成本并保持良好的客户体验。然而，在选择外包服务时需要慎重考虑并选择可靠的合作伙伴。