民安智库完成北京某银行网点第三方服务测评

为强化网点服务及营业现场管理力度，提升网点服务质量和现场营销的规范性，某银行北京分行客户委托民安智库（第三方市容环境指数测评）作为第三方开展营业网点服务质量测评。

该银行北京分行现有网点数79个，每季现场和非现场检查覆盖辖内所有营业网点。民安汇智围绕提升客户体验，对内外部环境、员工着装、便民服务、业务办理、信息公示、营销宣传等等方面细化标准。

通过第三方机构每月度对全部网点进行一次全面的服务质量监测，和银行内部每月进行一次客户满意度调查，做到内外部检查督导有力，增强金融服务能力等方面，推动各网点服务能力持续提升。

金融服务行业神秘顾客调查是民安智库优势业务之一，长期为国内金融服务行业提供第三方测评服务，包括神秘顾客、满意度调查、NPS调查等多种类型服务，覆盖行业包括银行、信贷、小额贷款等机构，帮助客户了解分店人员工作状态、现场环境和业务办理流程合规等。
民安智库，脚踏实地的民间智库。公司总部位于北京，并在深圳、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前在政府管理、公共服务、绩效评估、民意测评等方面开展了各种形式的社会调研工作,积累了丰富的研究经验。