标杆企业标杆学习的三种常见类型

大家都知道“品质是企业的生命力”。有出众的品质，才会出现广阔的市场。那企业怎么才能够提高产品品质，将是每个企业不变的话题。根据学习目标，标杆学习可以分成以下三种类型:

1、内部标杆学习

对于多元化及其很多跨国公司和跨地区公司，相同职责中可能会出现众多部门。因为地域差异，发展趋势历史，市场竞争和员工素质等多种因素，类似部门的生产效率是不同的。随后，这些部门可以内部运营的类型对比和进行标准测试。利用对企业集团的内部检查，找到绩效较佳的部门，对比并找到组织中涉及产品品质，营运能力或满足客户需求能力的不同部门之间的较佳点。与后两种标杆学习的方法对比，内部标杆学习的较大特点是简便易行。

这不但体现在对数据和信息的轻松访问和剖析上，还体现在促进企业每个部门之间的沟通的功能上。另外，内部标杆学习不涉及盗取其他公司秘密的麻烦。成本和时间优势是显而易见的。可是，内部标杆学习难以避免地会狭隘，尤其是因为学习对象的限制，难以产生开创性的创新。假如内部部门之间仍旧存在偏见或不和谐，则绩效部门非常容易被过度尊重，这将造成部门心理状态失衡并造成部门之间的矛盾。

2、竞争标杆学习

标杆企业，竞争标杆学习明确竞争对手的产品和服务工作内容。目的是找到相关竞争对手的产品，流程和业务成果的指定信息，随后将其与自己组织的类似信息进行对比。竞争性标准测试需要对竞争对手进行调查和剖析，获得的信息十分珍贵，这有利于公司进行竞争性战略分析和市场定 位。另外，因为公司通常都在收集竞争对手的信息，例如市场占有率，产品成本等，因此可以直接从企业数据库中获取标准测试所需的信息，进而节省了珍贵的时间。

企业和竞争对手相互间在技术，流程和工艺领域的相似度使从对手那边获取的信息能够在自己的组织中迅速获取。竞争性标杆学习的主要弊端是无法收集有关信息。在信息收集中，很容易触碰另-方的保密信息，也易于加深竞争公司相互间的紧张关系及其诸如企业道德和商业道德这类的问题。

3、功能标杆学习

标杆企业，功能标杆学习就是指公司跳出业内或地区，检查别的行业领导者的工作方式并分析其成功原因的限制性。也就是说，对标公司的绩效是真正的分析标准，而与它们所从事的业内，规模和其他因素不相干。功能标杆学习能够帮助公司跳出其原有的封闭环境，并指导公司看到更多创新的运营模式。从业内的不同概念和实践出发，很容易给原本处在封闭环境中的企业带来很大的兴奋，这将致使许多创新思想，这将致使企业原有运营模式的重大变化。

后需要告诉大家，我们在标杆学习时，无需盲目的选择标杆和盲目的对标，尤其是跨行业的标杆。我们主要要关注和挖掘标杆企业是怎样思考问题的，又是怎样进行决策的，要寻找支撑标杆企业运行模式背后的价值观念、思维和底层文化，再和本企业进行对照并分析其适应能力，这也是标杆学习成功之根本所在。