移动革命浪潮来袭 企业开发遇瓶颈

  假日购物季即将开战，商家们无不绷紧神经，当然电子商务业者也不例外。美国市场研究公司ComScore认为今年在电子商务上的表现，仍然会受到过去几项重要趋势所影响，但由于市场环境不断变动，这些趋势所带来的影响可能与去年有所不同。面对智能型手机及平板计算机越趋普及,企业势必得订定移动化策略,并准备好移动化技术开发,才能让企业走向移动商务。

  根据ComScore调查指出，美国在今年九月已有50%以上的用户透过多种设备来上网，从这样的现况来看，使用智能型手机接触零售品牌的时间超越使用桌机者并不意外。另一方面，具领先地位的在线零售商们，平均每个月的流量已有三分之一是完全来自移动装置。或许各家电商业者不见得一定要推出应用程序，但从前述的数据可知移动化策略势在必行，瞄准移动端才有机会接触到更多客户，进而带动市占率的成长。

  影响零售业信息化的重要趋势之一，就是移动化。事实上，移动装置数量已将正式超越全球人口，移动化潮流已造就更广大、也更具创意的零售商机，零售业倘若忽视或甚而放弃这块大饼，也将一并失去在崭新移动战场的庞大潜在商机。

  移动商务并非遥不可及的前导项目而已，事实上，这次的合格受访者中，有1/3预计一年内就会执行完整的移动商务策略；另有26%的人早已制定好移动商务了。大约有1/3的人表示移动商务是未来趋势，而他们也将热情拥抱，另外有40%表示移动商务可以帮助他们接触到客户，并提升效率。

  为了了解移动商务的采用率，移动化研究中心执行一项横跨3种人群的大规模调查：包含非金融、支付或电信业的IT；银行及支付业的专业人士；以及电信业专业人士。

  移动商务现况

  如果移动商务正在成长中，那对IT人员而言问题就变成：”该怎么做才正确？”

  首先，也是重要的，是要了解移动商务不只是在移动装置上进行交易，是结合了忠诚方案、激励及地点信息，提供与客户交流更丰富、更个人化的方法。移动商务应用的例子包括用平板购物、用手机付款、接近特定商店时接到电子折价券以及将钱付给把iPhone当成POS终端来用的业务员。

  第二，IT人员必须协助公司考虑各种重要决策，像是要不要建立可跑在多个平台上的移动网页或应用，以及如何和现有电子商务及其他后端系统整合。本次调查的受访者都担心法规遵循问题、消费者认为移动商务不安全、对业务模式的混淆、与既有系统链接缓慢、整合不足等。同时他们也对智能型手机平台市场过于零碎，以及HTML5规格还不成熟感到忧心。

  第三，IT人员必须协助公司了解所有角色欠缺一致化的移动。移动商务横跨移动OS平台厂商（如苹果及Google）、在线零售业者、主要信用卡发行公司、银行、移动应用平台厂商，以及因为导入NFC等技术而变得愈来愈重要的手机厂商。在公司已有移动商务策略或导入时间表的IT专家中，有45%认为，这些相关角色中，又以移动装置及OS厂商角色为重要；接着才是银行及信用卡发行公司，有22%的受访者认为很重要。

凌云科技、移动进销存、移动商务 http://www.ip***/