企业管理诊断

企业管理诊断

　　根基企业管理诊断

　　诊断，原为医学术语，是以观察、把脉、仪器测量和分析等方法判断病人的病情和病因，并开出。诊断借用到企业经营管理上，就形成了企业管理诊断。

　　根基管理咨询公司的企业管理诊断，是把企业看成一个生命体，由具有丰富管理和经营理论知识以及实践经验的管理咨询师，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业在战略、组织、人力资源、营销和生产等方面存在的各种经营和管理问题。分析产生问题的原因，为企业的管理升级提供参考性资料和基础性资料，并提出改进和解决方面的框架性方案;当受诊企业接受上述方案后，则将进入后续的深度管理咨询阶段，由根基管理咨询师制定更加具体和细化的全套解决方案，并负责指导和培训企业人员，实施相关的方案，以实现企业的管理升级。

　　综上所述，根基企业管理咨询(含管理诊断)的任务主要有三项：一是帮助企业找出或判断日常管理及生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进和解决方案;二是指导实施改进方案;三是传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。



　　企业管理诊断的由来和发展：

　　企业诊断起源于美国，属于管理咨询的前期工作步骤和阶段。美国早在十九世纪30年代就开始了管理咨询服务，当时的欧美企业，往往资产的所有者就是企业的经营者，由于这些人中有些不善于经营和管理，致使企业萧条，甚至濒临倒闭。为了摆脱困难的处境，企业往往求助于社会上的企业管理咨询专家，请这些专家或经营管理顾问到企业进行诊断，出具解决方案，并指导付诸实施。还有另一种情况，就是中小企业为了同大企业竞争，但它们又缺乏人才，只好求助于社会上的管理咨询专家，对企业进行诊断和改造升级。在这种需求形势下，企业管理诊断和管理咨询就在欧美国家逐步地发展起来。目前美国有专业管理咨询公司数千家，一些大型咨询公司的分支遍及世界各地，此外还有数以万计的咨询服务站，每年营业额高达20多亿美元。

　　日本的企业管理诊断，是学习欧做法，近十几年发展很快。日本企业管理诊断发展快的原因，与美国中小企业与大企业开展竞争的原因相同。日本中小企业约占日本企业总数的99%，占企业总人数的70%左右，占全部企业销售额的50%，它们在日本工业中占有相当重要的地位。但是这些企业生活福利条件差，同大企业相比，人材相当缺乏，无法同大企业竞争。日本政府为了控制大企业垄断，扶持中小企业，提倡企业管理诊断制度。1948年日本政府颁布了《中小企业诊断实施基本纲要》。由于政府提倡，再加上诊断确实有效果，所以企业管理诊断发展很快，很多以管理诊断和管理咨询为职业的民间团体也就应运而生。到八十年代后期，日本从事企业管理诊断和管理咨询的管理顾问和诊断士有3万多人，这些人都是有多年企业工作经验，又经过一年的专门训练，结业时经过严格考试合格后，发给管理诊断资格证书。日本的企业管理诊断和管理咨询对中小企业的生存和发展以及推动日本经济的腾飞，都起到了举足轻重的作用。

　　我国的企业管理诊断是随着TQM引进的。原机械工业部是我国开展企业诊断早的部门，早在1981年，机械部就曾对成都量刃具厂、南京第二机床厂、上海变压器厂和第二汽车制造厂等企业的质量管理进行过诊断。以后，中国企协、中国质协以及各省市和各行业协会都增设了咨询机构，开展过企业管理诊断，只不过当时都是为了创省、部、国家质量管理奖而进行企业诊断的。1991年创奖停止，企业管理诊断也就随之减少直至停止。到1993年，为了贯彻ISO9000系列标准和进行体系认证，企业需要诊断，社会上随之出现了为贯标认证提供服务的咨询机构。继之，社会上又诞生了专业指导企业改善经营和管理工作的管理顾问公司。 随着管理咨询业的蓬勃发展，管理诊断已经成为检测和评估企业管理问题和水平的基础性常用工具。



　　根基企业管理诊断的价值和意义：

　　根基企业管理诊断可使企业知已知彼，针对存在问题及时调整经营管理战略和采取对策措施，是一项关系到企业生存和发展重要活动;特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业，更有其特殊的重要意义。具体地讲，企业诊断对企业的生产、经营和管理有以下五个方面的好处：

　　一、 促进管理改善，提高经营成效水平

　　二、 对企业实施年度经营方针和目标发挥重要的促进作用

　　三、 为企业发展策划提供必要的依据

　　四、 弥补企业领导知识和能力的不足

　　五、 使企业领导掌握更多的基层实际情况



　　根基企业管理诊断的五大范畴和方式：

　　一、 高层调研——战略规划、组织规划、薪酬规划、营销规划、管理需求与构想、系统性管理瓶颈、细节性管理问题

　　二、 中层调研——管理职责、管理方法、各种管理问题、内部组织结构、全体员工评价、合理化建议等

　　三、 基层调研——岗位职责、工作流程、典型问题、合理化建议等

　　四、 现场调研——品牌策划、现场管理、商品摆放、接待礼仪、销售服务、库房管理等

　　五、 资料调研——制度资料、企业文化资料、工作标准、工作流程、薪酬办法、考核办法、工具表单、会议资料等

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