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在今年的全国两会上，继“互联网+”被写入政府工作报告之后，“智能+”次出现在总理报告中。作为国家战略的人工智能正在逐渐与产业融合，推进经济结构的调整和优化，为人们的生活方式带来深远影响。与时俱进，创新发展，是一个企业长存的必要法则。
但是变革绝非易事。单从与客户沟通洽谈这个环节来说，人工客服不仅耗费大量的资金和人力，人工成本逐年飙高，而且人工客服效率低、错误多，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。在这样的背景下，基于计算机电话集成技术、云计算技术、移动互联网等多种通信方式于一体的优客服电销平台面世，凭借过硬的产品和技术服务，经过了优胜劣汰的“大浪淘沙”,终于脱颖而出，成为业内标杆产品。
优客服抓住时代赋予的重要机遇，把“做客服电销一体化平台领跑者”当做企业愿景，一路前行，风雨无阻。在2017年，开发出一个全渠道融合的客户支持服务平台，聚合多种客服渠道，帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。通过将邮件、短信、电话语音、WebIM在线客服、微信、微博、H5页面、APP接口多种渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台，用统一的方式来响应和支撑客户服务。为客户的电话营销、网络客服、数据分析提供一站式解决方案，以专业技术和大数据作为有力支撑，根据客户需求的变化不断扩展和延伸各项经营服务。
相较与传统人工客服，优客服主要有以下四点优势：
1.降低人工成本。减少工资成本、培训成本，一体化平台可以比人工电销团队降低80%的人工成本。
2.提升沟通效率。在电话营销方面，优客服平台每个外呼机器人一天可以打1000通甚至更多的电话；在网络咨询方面，优客服可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，更专业，更智能。
3.精准分析客户。通过后台大数据分析，有效筛选客户，过滤无效信息，实现客户分析和管理，获得更多精准、有效、可转化的流量。
4.可以交付源代码。系统可按定制需求向客户交付相应产品源代码，产品均自主版权，有效保障信息安全。
经过2年的不懈努力，优客服的业务范围辐射至全国各地，凭借卓越的服务品质、专业的技术实力，获得良好的业内口碑，赢得广大客户的青睐。在多年的合作与深耕中，优客服始终保持前沿的敏感度，利用新技术不断进行自我挑战，带来各种创新创意，提升客户体验的效果，促进行业积极健康发展。
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