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网店客服——应该是每个店主都再熟悉不过的身份。店小无利，曾几何时，客服就是店主，而店主也就是客服。为了大程度的节约成本，店主们兼采购，兼打包，兼发货，兼客服，兼美工，兼售后.......不停地在这几个身份中穿梭着，忙碌着。
据调查，现在大部分的店主们都会面临着这些问题，令店主们头疼：
平时业务可能也就几十单，可是遇到节假日促销大战就招架不住了，店铺小的原因没有多余的客服用来支配，此时店主就要折腾了，为了尽可能地不错过任何一单，店主甚至要小跑着去上厕所，虽然赚到了小钱，但是太累；想着临时招人应付一下也不可行，毕竟新人对业务不熟悉，更让人头疼。
想要壮大自己的店铺，发展业务，忙着到处去找货源以及发货等事情，或者是种种状况导致不方便上网等。此时，就会面临失去一部分的零散客户；有点舍不得。
店主忙了很长一段时间了，偶尔想给自己放个假，轻松一下，可是，苦于店铺没人看管，说去就去的旅行终究成了一种奢望。
招聘客服的成本越来越高；客服的招聘越来越难，更要命的是，客服的岗位流动性太大，也许此刻培训好了，下一刻就离职了，又要招人再培训，如此一来，客服招聘以及培训占用的时间太多，耽误了店主的店铺推广，从而影响了盈利。
好在有需求就有市场，为了应对这种尴尬局面的出现，淘宝托管运营的服务公司也就应运而生。淘宝托管的市场潜力巨大，将会对淘宝未来的市场继续增长，起到推波助澜的作用。
其中网店客服外包的出现不仅让店主们节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间与精力去做店铺推广，赢得更多利润！
而灵猫电商是一家专注于网店客服外包的第三方服务商，专业的外包客服团队帮助店铺解决店铺的问题。
