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乡镇企业在社会经济发展中发挥了巨大作用。虽然目前我们乡镇企业数量和从业人数有所回升， 但是随着市场经济体制改革的不断深化和宏观经济政策的变化， 乡镇企业的经营机制和管理体制优势日益弱化， 深层次矛盾进一步显露，这些问题严重制约着我国乡镇企业的发展。
行业问题：
1.乡镇企业经营规模较小，客户对乡镇企业信任度不够；
2.乡镇企业普遍知名度较低，给销售造成一定的困扰；
3.长途区号电话让客户感觉服务地点太远；
4.传统的电话必须值守坐席的办公，不能绑定员工手机,下班时间如果客户打来电话，无人接听，造成客户流失；
5.不能录音，了解不到自己的员工和客户者沟通的情况，查找不到不足很难去改善；
行业解决方案：
1.400电话（www.40***）全国统一号码，方便人们记忆的同时又能彰显企业形象，因为400电话本身就上品牌的象征，通过400电话办理可以加强客户对企业品牌的印象和认可。400电话属于主被叫分摊业务，客户拨打400热线只收市话费，为客户节省了通讯费用的同时大大提高了客户的满意度。
2.另外，400电话的分时接入和语音信箱功能，让企业在节假日、下班时间实现企业24小时服务，在非工作时段可设置语音提示并开启留言板，为客户提供24小时不间断的服务的同时，还可以对潜在客户进行有效跟进。
3.全程来电录音功能，将企业客服人员服务的过程通过语音再次呈现，作为评判企业服务品质的依据以及分析和监督企业服务的一种手段，为企业提升客服服务水平打下基础。办理400电话在现今企业的发展中，扮演着十分重要的角色，乡镇企业办理400电话更是明智之举，有了400热线就意味着多一个客户，多一个合作机会，让企业快速走向全国。
