400电话在物流行业的应用

时至今日，越来越多的物流企业运用400电话组建了自己的呼叫中心，物流行业已从传统的物流成共转型为系统化、总体化、综合物流管理的现代物流。更注重了信息的传递。
随着快递行业的发展，从初的产品竞争、价格大战转化为现而今的服务品牌大战。一个快递人员的形象气质，包括言谈举止、服务态度都汇集成为企业品牌形象的一种满意度。提升服务是整个快递行业不断深挖的需求。由于快递行业具有它本身独有的特殊性，收件、发件、取件、查询、投诉各个环节都是提升服务的关键，但是其中一个环节是不可忽略的，沟通方式、联系方式。统一的形象标识，专业的400电话首先给客户一种全新的专业感觉，较之传统的区号加座机的电话，永远有一种正品与山寨之间情感上的差异，瞬间影响着消费者的选择。
传统电话的占线，消费者一定另投别处，造成客户的无形流失，营销细节上的硬伤。400电话（http://www.40***）系统的引入，通过对于来电的自动分配，以及永不占线的优势，成功对接专业的客户服务中心。系统自带的10位数方便记忆的号码，专业温馨的彩铃，自动语言导航，标准化流程下的系统服务，引导至专业化的人工服务客服中心，成为一种智能与人工的完美分工与对接。无论是从感官上还是服务上都能让客户感受到一种专业化的品质。