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【客服外包找天云祥外包服务商】我们团队成员有500多个，2%是研究生学历，20%是本科以上的学历，团队成员都是毕业于大学，我们团队的成员都是通过12门课程培训，8次严格的考核，拿到了上岗证书，达到B级以上水平，所以专业度方面是有保障。所以公司是专门做服务外包的公司。

【联系我们】
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Q_Q:5001_9986 联系人：洪经理

【客服小知识】

客服职责 
接听各品能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；
快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；
协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；
对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；
认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；
与各部门保持良好的联系与沟通；
经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

北京客服售后外包公司，北京售前客服外包公司，北京业务客服外包就选择天云祥，我们立志要做让客户满意的服务，要客户充分信任我们。

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天云祥服务理念是：为客户创造 更高价值“的经营理念，脚踏实地的夯实公司业务，服务好每一个客户，让客户花少的钱，获得大的回报。