做抖音无货源小店熟悉平台规则很重要,因为抖音小店规则很严格,新手商家在小店运营过程中很容易违规。一旦违规轻则扣保证金,严重的店铺可能会被清退。
在收到判罚通知后的七天内,小店违规是可以申诉的。
只要根据平台要求提供了能够证明没有违规的资料,就可以申诉成功,但是超时的话就没有办法申诉了。
一、抖音小店怎么申诉
如果你认为系统的判罚有问题,可以在打开抖店后,在“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”,点击之后进行申诉,申诉通过后撤销罚单。
申诉提交之后,平台会在1-5个工作日给出结果。
如果你在申诉的过程中,需要补材料,可以暂时退回,24小时内补完材料再申诉,超时会直接申诉失败。
二、材料及审核标准
1、类目错放
如果平台判你的抖店商品类目错放,你只需要点击申诉,然后平台会去进行复合,如果核实你确实没有错放,就会取消判罚。
2、违背开票承诺
意思是没有按照要求开票,你要申诉就需要提供发票照片,证明你按照平台要求开票了。
平台审核的时候,会根据你有没有无理由拒绝开票;或者有没有要求消费者额外支付欠款才能开票;开票时间是不是符合平台要求。
3、商品发布违规申诉
比如,缺少商品必要信息、错放类目,商品关键信息不一致等等。
商品发布违规一般也不需要上传材料,平台会根据你的商品信息进行复合,核实你的商品信息有没有违规。
4、不当使用他人权利
主要包括盗图,侵犯他人商标等,这种情况你要申诉是需要提供证据的。
不要恶意申诉。如果你频繁发起无效申诉的情况,平台会限制你的申诉次数,或者关闭你的申诉入口。
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