知到智慧树轻松玩转职场职场沟通与写作技巧章节答案

2019智慧树轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧章节答案 知到轻松玩转职场——职场沟通与写作技巧答案期末答案

章
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在沟通时，为了真正实现有效倾听，采取（    ）的方法。      同理听
以下（     ）属于批评别人时恰当的方式。      对事不对人，避免人身攻击
在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（  ）      向领导询问下一项工作内容
下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （  ）。      下属的托付思想
根据信息的流向，沟通可分为（    ）。      上行沟通#下行沟通#平行沟通完整版可在【xuanx***】查看
下面哪些是沟通的机会（   ）。      开会#共进午餐#讨论
沟通能力要注重（     ）。      自身的思想品德修养#心理素质修养#思维能力修养#沟通技巧修养
以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（   ）      主动与领导沟通#尊重领导#保持良好的沟通态度
以下哪项是合理的批评下属的方式？（   ）      尊重客观事实 # 选择适当的时机与场合# 恰当运用赞美   #心胸开阔，宽以待人
以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（  ）      多微笑   多赞美同事 换位思考
面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（   ）      认真倾听   表示认同   诱导默认
思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。      错
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说比听重要，说是更重要的沟通技巧。      错
在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。      错

“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。      错
非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。      对
第二章
题目      答案
演讲的主题只能有（  ）个。      一
下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（   ）      临场性
关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（   ）      法
演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（  ）      腹部以下
演讲开场白可以采用下列哪些形式？（  ）      直白型#趣闻型#故事型#自嘲型
写演讲稿前要做哪些准备工作？（   ）      确定选题#分析听众#编列大纲#选择材料
态势语言在演讲中的作用有（    ）。      辅助有声语言，更有效的表情达意#塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采#增强演讲的说服力#加强演讲的可信度
提升公众演讲能力的诀窍有（   ）。      观点新颖#条理清晰#言辞流畅#情感充沛
要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。      对

演讲是一门语言艺术，是一种精神享受，不能传播知识。      错
即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。      错
选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。      错
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第三章单元测试
1

作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。
A. 请柬
B. 贺信
C. 邀请函
D. 电子邮件

2

条据虽然小，但属于很简便的（   ）。
A. 记叙文
B. 议论文
C. 散文
D. 应用文

3

个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行句就出示（ ）。
A. 借钱物的人的姓名
B. 领导人姓名
C. 被借一方的单位或个人名称
D. 会计或出纳姓名

4

请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（ ）。
A. 可以使用
B. 不可以使用
C. 有时能使用
D. 有时不能使用

5

贺信的主要特点包括（ ）。
A. 祝贺性
B. 简洁性
C. 信电性
D. 可操作性

6

请柬的正文部分包括（ ）。
A. 活动时间
B. 活动地点
C. 活动具体内容
D. 其他告知事项

7

说明式条据有以下哪几种？（   ）
A. 欠条
B. 请假条
C. 留言条
D. 托人办事条

8

按倡议内容角度，倡议书分为（ ）。
A. 机关部门倡议书
B. 思想精神倡议书
C. 集体倡议书
D. 事项型倡议书

9

以下哪些选项属于借条的陷阱（   ）。
A. 打借条时故意写错名字
B. 是己借款，非己写条
C. 利用歧义
D. 金额小写

10

贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
A. 对
B. 错

11

在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
A. 对
B. 错

12

借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
A. 对
B. 错

13

某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
A. 对
B. 错
第四章单元测试
1

撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。
A. 开头部分
B. 引言部分
C. 正文部分
D. 总结部分

2

应该围绕（   ）进行撰写简历。
A. 求职目标
B. 求职意向
C. 工作内容
D. 薪资标准

3

哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（   ）
A. 指挥者
B. 协调者
C. 总结者
D. 计时员

4

参加面试时的服饰选择要（   ）。
A. 符合求职者的身份
B. 华丽夺目
C. 昂贵
D. 崭新服饰

5

面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（   ）。
A. 适度表达
B. 抓住核心
C. 泛泛而谈
D. 概括解释

6

哪些是撰写求职信的误区（ ）。
A. 使用简称
B. 主观表达
C. 重点突出
D. 设定答复时间

7

撰写简历的基本原则有（   ）。
A. 整洁清晰、简单明了
B. 准确无误、严谨客观
C. 真诚坦率、理性描述
D. 语言丰富、内容丰满

8

无领导小组讨论的特点有（ ）。
A. 表现自由
B. 表达真实
C. 评价全面
D. 评价客观

9

面试礼仪主要考察求职者的（   ）。
A. 衣着装扮
B. 语言使用
C. 手势姿势
D. 仪态表情

10

自我介绍时的语言使用应该（ ）。
A. 语言简洁、表达明确
B. 保持分寸、有针对性
C. 绘声绘色、声音响亮
D. 事无巨细、一一罗列

11

求职称呼的行需要空两格写。
A. 对
B. 错

12

撰写简历应该本着“多而实”的标准。
A. 对
B. 错

13

面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
A. 对
B. 错

14

面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。
A. 对
B. 错

15

面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
A. 对
B. 错
第五章单元测试
1

会议纪要的主体部分是(   )。
A. 会议问题
B. 会议目的
C. 会议过程
D. 会议主要精神

2

提高会议效率的方法包括：会前（   ）、会中（ ）、会后（ ）。
A. 准备，控制，跟踪
B. 准备，跟踪，控制
C. 跟踪，准备，控制
D. 控制，准备，跟踪
答案是:A
本题总得分：0分

3

会议名称应根据 (   ) 来确定,要名副其实。
A. 会议领导者
B. 会议规模
C. 会议主题
D. 会议类型

4

做会议记录要注意（   ）。
A. 记录速度快
B. 记录内容可以增减删改
C. 记录会议的完整过程
D. 会后及时核对整理

5

会议通知的内容项目包括（ ）。
A. 会议时间
B. 与会人员
C. 会议议题
D. 会议地点

6

在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（   ）。
A. 准备好记录用的笔和纸
B. 准备好与会人员的座次表
C. 准备好会议文件
D. 准备好磁带

7

会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。
A. 对
B. 错

8

会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。
A. 对
B. 错

9

会议总结要向与会者通报已得出的结论。
A. 对
B. 错

10

会议时间的长短关系到会议的效率。
A. 对
B. 错
第六章单元测试
1

合同如有争议，不可通过（ ）方法进行解决。
A. 和解或者调节
B. 仲裁
C. 起诉
D. 打斗

2

为获取标的物而支付的劳务佣金称为（ ）。
A. 价款
B. 酬金
C. 定金
D. 赔偿金

3

整个商务谈判的起点是（ ）。
A. 开局阶段
B. 报价阶段
C. 磋商阶段
D. 成交阶段

4

市场调研问卷是根据（ ），将所需调研的问题具体化的一种工具。
A. 调研目的
B. 调研对象
C. 调研情况
D. 调研资料

5

谈判准备工作的内容主要包括（ ）。
A. 对谈判环境因素的分析
B. 信息的收集
C. 目标和对象的选择
D. 谈判方案的制定与模拟谈判

6

谈判中为避免僵局应遵循的原则是（ ）。
A. 先肯定局部后全盘否定
B. 坚持闻过则喜
C. 态度冷静、诚恳，语言适中
D. 绝不为观点分歧而发生争吵

7

市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（ ）
A. 标题
B. 引言
C. 主体
D. 结尾

8

调研问卷主要说明（ ）。
A. 调查的主题
B. 调查的目的
C. 调查的意义
D. 调查的方法
答案是:A,B,C
本题总得分：0分

9

调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。
A. 对
B. 错

10

调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。
A. 对
B. 错

11

克服障碍阶段是谈判的中级阶段。
A. 对
B. 错
第七章单元测试
1

在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（ ）。
A. 突出重点、防止疏漏
B. 把握分寸、实事求是
C. 语言准确、简明、生动
D. 通俗易懂

2

下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（ ）。
A. 单位名称
B. 地址
C.
D. Q Q号码

3

用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（ ）。
A. 单刀直入式
B. 诱发好奇式
C. 照话学话式
D. 刺猬效应式

4

下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不的是（ ）。
A. F（Future）未来，即产品的未来属性
B. A（Advantages）优点，即由产品特性所带来的产品优势。
C. B（Benefits）利益，即顾客使用产品所得到的好处
D. E（Evidence）证据，通过用一些材料来证实前面所说的信息，增强性

5

产品说明书的写作特点包括（ ）。
A. 说明性
B. 实用性
C. 详细性
D. 客观性

6

按照内容和目的可以把广告分为（ ）。
A. 视听广告
B. 供应广告
C. 需求广告
D. 户外广告

7

推销需遵循的原则包括（ ）。
A. 需求
B. 互惠互利
C. 诚信为本
D. 说服诱导
答案是:A,B,C,D
本题总得分：0分

8

接近客户的方法包括（ ）。
A. 产品接近顾客法
B. 演示法
C. 问题法
D. 好奇法

9

一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。
A. 对
B. 错

10

广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。
A. 对
B. 错

11

推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。
A. 对
B. 错

12

FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。
A. 对
B. 错
第八章单元测试
1

以下哪项是述职报告的作用？（ ）
A. 总结经验
B. 汲取教训
C. 强化责任观念
D. 其他三项都是

2

以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（ ）
A. 单位名称
B. 活动内容
C. 文种构成
D. 活动预算

3

以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（ ）
A. 前言
B. 市场现状分析
C. 价格策略
D. 落款

4

（   ）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。
A. 总结
B. 计划
C. 广告
D. 申请书

5

以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（ ）
A. 落款
B. 问题与教训
C. 成绩与经验
D. 今后的工作

6

述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（ ）
A. 实事求是
B. 虚实结合
C. 突出重点
D. 语言简练
答案是:A,B,C,D
本题总得分：0分

7

以下哪些符合活动策划书的写作要求？（ ）
A. 做好调研
B. 目标明确
C. 主题确定
D. 不计成本

8

营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（ ）
A. 市场现状分析
B. 价格策略
C. 促销策略
D. 产品策略

9

工作计划的写作要求包括（ ）。
A. 从实际出发，统筹兼顾
B. 突出重点，主次分明
C. 目标明确
D. 表述

10

以下关于总结的描述错误的是（ ）。
A. 总结主要描述某一阶段做了什么，做得怎样
B. 总结要书写在事件发生之前
C. 总结侧重目标任务的撰写
D. 写作总结前不需要拟定提纲

11

在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。
A. 对
B. 错

12

活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。
A. 对
B. 错

13

撰写营销策划书不需要写落款部分。
A. 对
B. 错

14

工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。
A. 对
B. 错

15

总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。
A. 对
B. 错
第九章单元测试
1

（   ）是论文写作的步，也是关键的一步。
A. 搜集材料
B. 选题
C. 分析研究
D. 组织成文

2

（ ）是实习报告前言部分。
A. 实习的时间
B. 实习的单位
C. 实习的带队老师
D. 实习的具体内容

3

下列不属于结论部分写作中需注意的问题有（ ）。
A. 结论的语言要简洁有力
B. 一般不要提出新的观点和材料
C. 论据要典型、可信、准确
D. 对尚不能准确肯定的内容要留有余地

4

毕业论文的正文部分应包括的内容有（ ）。
A. 标题
B. 署名
C. 绪论
D. 本论
E. 结论

5

毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（ ）
A. 知识准备
B. 精神准备
C. 应辩能力的准备
D. 参考资料的准备

6

实习报告的格式包括以下哪几个方面？（ ）
A. 图片
B. 前言
C. 正文
D. 落款

7

毕业论文的选题来源包括（ ）。
A. 结合自己的工作和专业选题
B. 结合社会热点问题选题
C. 避开社会热点寻求冷门问题
D. 在交叉学科领域进行选题

8

实习报告中，概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。
A. 对
B. 错

9

学校各专业给定的论文选题就是论文题目。
A. 对
B. 错

10

撰写实习报告可以写别人的实习经历，不一定是自己的实习经历。
A. 对
B. 错
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