介于微信是强关系营销,是闭环性质的”社群”,微信发朋友圈或者公众号发图文信息,更多是“推送”给粉丝的形式,而不像微博等其他“开放平台”,则是以“广播”的性质。
朋友圈是大的宣传阵地,我们需要在朋友圈完成产品选择、定 位、客户关系管理系统搭建、朋友圈内容生产等一系列程序之后,还需要引入源源不断的流量,并产生转化,实现变现的目的。只是大家需要明白店铺的流量是人,是粉丝,不是用钱买就能产生变现的,而是要靠打造个人品牌,并用心经营,靠创造价值,分享精神,靠与粉丝互动而产生成交。在当前粉丝经济时候,这个社群营销时代,如何提升销售技能,必须从这个大方向入手。
了解你的受众
要成功把商品售卖出去,先需要的就是对自己的用户做一个深入了解。鉴于微信是一个熟人圈子,但依然少不了对人性的观察与思考。了解人合人性,可简单概括为“按照人们的本职去认同他们,不把自己的想法强加于别人身上”。因为人们总是关注自己而多于关注别人,而这在销售中的表现就是,人们只会关心自己感兴趣的,那些你强力推荐的,也许并不是潜在用户的关注点。
恰到好处的交谈
交流是促进成交的另一个关键性要素,如何和别人很好的沟通,无论是线上还是线下,都是一项十分考验人的事情。在与人交流时,“察言观色”不可少,但是线上看不到脸怎么办呢?觉察对方的情绪变化,具体表现在措辞、语句多少、内容多少等等,如果说到一个话题是别人感兴趣的,尽量就从这方面延伸去,以抓住用户说话的兴趣点。另外,在沟通时尽量避免用一些比较代表自我的词语,例如“我、我自己、我的”等等,同点一样,人们只会关注到自己,而别人的各种是会自动弱化掉的。
需学习的交流技巧
渴望被承认和了解,是人的共性。在沟通交流中同样如此,尤其是不要随便反对别人,以下几点技巧完全可以应用在销售沟通中:
聆听,学会认真聆听,认真回复;
赞美,学会认真赞美和恭维;
当你不赞同别人的时候,千万不要直白的说,委婉的承认对方所说话的价值所在;
避免与人争论,耐心、耐心、耐心;
不打断别人说话,不诋毁每一句对方说的话。
巧妙的说服别人
沟通,是赢得别人的信任。当用户在你身上找到信任感时,即使不是购买产品,生活中的琐事我们也可以参与进去,和别人说他们想听到的、或者说帮他们做出一些理智又正确的决定,也是可以增强自己的信任感。记住,任何一个交往初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调,而后面的种种举止,都是双方关系的加速器。
如此,给别人留下好印象,让你的个人形象之外,更是一个值得信任的朋友,口碑效应就会在短时间内积聚,而变现,也是早晚的事情了。
销售技能提升的没有捷径可走,不同的行业方法也可能不相同,需要你自己去提炼和总结。以上为正道基业对销售技能提升的总结,希望可以帮到你。所以企业培训请认准正道基业王飞老师,培训经验丰富,不伦在企业市场团队搭建还是销售技能的提高,都能满足。可咨询王飞老师助理秦小姐详细了解。
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正道基业如何做才能提升销售技能微信营销
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