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很多用户在使用用友财务软件中会出现总账与明细账不平的情况，服务工程师在解决这一问题的时候要遵循的首要原则就是：对账不平，先反记账然后重新记账查看问题是否解决。如果不行再分析相关的账表，后再决定是否要查看后台数据库。
首先检查上年年末对账是否平衡，如果上年年末对张平衡，那么就应该是年度结转中出现错误，可以重新进行年度结转，或者在新的年度帐中把不平的科目的辅助核算取消掉，然后把期初数进行修改使之与明细账的记录一致，然后再把辅助核算勾上，修改辅助明细账。
如果上年年末对张不平，要询问客户的意见，看客户是否同意修改上年。如果客户不希望修改上年，就直接对新的年度帐进行修改;如果客户需要修改上年，那么要把新的一年的年度账删除，等修改完上年的账面以后重新进行年度结转，或者对上年进行反结账然后对新年度的起初进行修改。
总账和明细账不平如果需要查看后台数据库的话，常用的数据库表有：科目表code;凭证和明细账表gl_accvouch;辅助总账表gl_accass;总账表gl_accsum。
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