快递新规5月1日起正式实施 快递必须送货上门

目前，很多快递员都是将包裹送到楼下，然后打电话让收件人下来自取。 南国早报 苏华摄

投递：快件应当送到约定的收件地址

规定：

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

调查：

5月1日，在多个微信群里做了一项小调查：快递员送包裹时，你是希望送到家还是送到指定的地方？有30%的人表示不愿意快递员将包裹送上门，担心家庭具体信息泄露太多，不安全；有46%的人希望送，但被快递员拒绝了；有20%的人选择让快递员送上门，或是放在指定收件位置。

从调查的情况来看，大多数快递员是不愿意送上门的。市民张女士说，有些快递员态度不佳，不仅不愿意送包裹上门，还很恶劣地留话：如果投诉，就上门找麻烦。有不少市民表示，当要求快递送上门时，对方称“车上还有包裹，不方便上门”，他们就只能下楼取件了。

对此，不少快递员表示，包裹送上门，自入行开始就有这个规定了，但实际上比较难操作。现在大多数快递员仍是使用开放式的电动三轮车或电动自行车送包裹，如果专门上楼送件，车上的包裹有可能会丢失。除此之外，送包裹上门还浪费时间，特别是碰到没有电梯的小区。快递员林先生说：“送1单才赚1元钱，送上门的时间都可以投很多件了。如果碰上‘双十一’‘双十二’，一天送几百件，更不可能实现。”一些快递员表示，如果碰上“难搞”的客户，他们也只能送上门，要不遭投诉、挨罚款，也得不偿失。现在很多小区有智能快递箱或者临时寄放包裹的地方，收件人下来取，还是挺方便的。
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