华夏银行400接听客服

岗位职责：        
1、负责接听信用卡“400”用户客服电话，为用户办理基础业务、交易信息、还款等查询业务、查询密码、交易密码修改等服务；
2、操作类业务：挂失、销卡、修改资料、费用减免和其他在线操作类业务。
3、客户来电时在电话中与客户介绍营销分期的活动。
工作时间：7*24小时，倒班制,轮班休，月休7天，前 3个月无夜班，后期根据项目情况在调整班次
培训期：早九晚六（如遇接线练习，周末也会培训，培训薪资正常发放）
上线后排班：上五休二/上六休一
前三个月：早 8:00-17:00 (8:30-17:30^9:00-18:00)，晚 11:00-20:00
三个月后：早7:30-16:30 晚 13:00-22:00(80/次)6~7次，大夜班20：00-6：00，22:00-8:00（日100/次）3~4次
薪资范围：6000-8000元/月(底薪+补助+绩效)
培训期：6-7周，第1-2周120元/天，第3-4周160元/天，第5-7周200元/天（培训期因个人原因自动退出的，无培训期工资），培训期考核通过额外奖励1500元！
（培训考核通过后进入试用期3个月，试用期薪资全额发放，正常缴纳五险一金，与正式期待遇一样。）
薪 资：3500（底薪）+500补助+200（全勤）+1200（基本绩效）+800（浮动绩效）+ 100/80/次（大/小夜补助）+500~2000不等的奖金+节假日三薪=6000-8000元
员工福利：
1.考核通过后正常缴纳社保公积金，实习生上意外险；
2.公司会不定期有各种形式的个人及团队激励；
3.公司每月都会评选员工，对员工给予奖励；
4.公司定期组织员工春游、秋游、各种员工竞赛活动及员工生日会；
5.管理岗采用内部晋升机制，业绩且具备管理能力者公司给予晋升机会学习带领团队经验，向管理层迈进。
晋升空间：坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)