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南开大学医院管理课程：浅谈医院的风险管理

　　风险管理作为一门发展很快的新兴系统学科，已经成为现代医院经营管理不可缺少的重要组成部分。但是，企业风险管理与医院风险管理存在着极大的差异性。因此，只知道企业风险管理，对医院管理者而言并没有太大的帮助，只有充分理解医院风险的特征、种类和应对策略，才能在医院管理与运行中驾轻就熟，达成终的品牌目标与远大理想。

　　而对所有的医院而言，在医疗服务中，都不可避免的存在各种各样的风险，如何建立起与之相匹配的医疗管理机制，完善医疗管理体系和手段，以有效的规避和转嫁这些责任与风险，为医疗机构和医务人员提供必要的保障，是中国医疗卫生界亟待探讨和解决的问题。

　　一、医院风险的特点

　　医院风险是指在一定的社会历史条件下，在医院管理活动或医院提供的医疗服务过程中，可能发生的结果与预期目标的差异，它具有下列特征：

　　1、风险领域的广泛性

　　目前，医院因竞争而充满生机与活力，也会因为竞争而不断变化、进步与完善。在市场经济中，机会与风险并存，既然有竞争，就不可避免地伴随着各种风险和危机。比如说，医院在市场竞争中会有破产、倒闭、衰退的风险和危机，员工在市场竞争中会有落后、失业、淘汰的风险和危机。

　　2、风险因素的多样性

　　总体而言，在医院管理过程中存在着如下风险：策略风险、诊疗风险、服务风险、技术风险、环境风险、市场风险、设备风险、经营风险、财务风险、信用风险、人员风险、品牌风险和法律风险等。

　　3、风险征兆的隐含性

　　医疗服务行意外是一种高技术、高风险行业，医疗过程属于高难度作业的范畴，加之医疗技术的不完美性以及服务对象的特殊性，使得医院面临更大的市场责任和运营风险。

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