营销心理学在职硕士，中科院营销管理心理学

中科院心理研究所营销管理心理学专业课程：与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？ 沟通就是与客户确立共同点的过程 ,销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户。 客户提出来的不一定是他非常在意的， 客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人。你遇到的问题，别人不一定会遇到。
4. 客户有意向，就一定会买吗？ 态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 。
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态。 适当的自我示弱，获得别人的好感。
6. 销售的线路不一定是走直线 。 客户会在不同人面前表现出不同的态度。
7. 客户的态度是由销售人员引导的 。多考虑客户的外在因素。
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息 。客户不喜欢带来负面信息的销售人员。
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人 。当客户对你撒谎时你会怎么做？
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