助力标准化建设再上新台阶北京爱侬参与制定家政服务团体标准

为贯彻落实《办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》文件指示精神，更好地促进家政服务行业诚信、规范、有序开展经营活动，提高家政企业服务标准化水平，切实提升家政人员的服务意识和从业素质， 10月26日，北京家政服务协会召开了北京家政服务专业服务标准启动发布会暨北京家政服务行业标准宣贯大会。北京爱侬作为本次团体标准的主笔起草及制定单位之一，受邀出席了本次发布仪式。

历经一年多的时间，北京爱侬等40余家会员单位通过现场座谈和线上专题交流等十余次讨论，形成初步草案。又经起草标准专家多次文字斟酌修订及北京市场监督管理局标准研究院专家技术指导，终于形成北京市家政服务行业团体标准，对外启动发布。

北京爱侬养老科技发展股份有限公司作为北京家政服务协会会长单位，深耕家庭服务行业，以近30年的实践经验为蓝本，在此次申报家庭照护服务基本规范标准中，积极建言献策，在北京家政服务协会领导下，爱侬董事长张穆森、居家养老运营部经理孟凡伟联合行业专家共同起草制订了《家庭照护服务基本规范》，并作为起草单位，参与其他服务标准的制定。

家庭照护服务标准的制定主要依据国家职业技能等级认定培训教材，通过明确服务目标和流程，制定的标准和规范，确保家庭照护服务的安全性和规范性，保障服务对象和家庭的权益，提高整体服务质量和效率，增强社会的信任和认可，推动家庭照护服务行业的整体发展和进步，提高服务水平和社会效益。

《家庭照护服务基本规范》的颁布，释争议于规范，防纠纷于未然，有利于共同创造安全、专业、标准的从业环境，实现企业、家庭照护员、消费者共赢。

此次公布的北京家政服务团体标准共包括《家政母婴护理服务基本规范》《家政服务员体检基本规范》《家政保洁服务基本规范》《家政整理收纳服务基本规范》《家政育婴服务基本规范》《家庭照护服务基本规范》等六个标准，有助于提升北京家政服务品质，推动家政服务向规范化、标准化、优质化方向发展。

通过行业服务标准的宣贯，一方面能提升家政服务公司为客户提供服务的精准度，同时，消费者通过参考各个专业服务标准，明确服务内容和结果，让消费者明白消费、减少误解，从而推动家政服务市场向标准化、专业化的方面良性发展，为北京的消费者提供安全、规范、和谐的高品质服务，满足北京市场对家政服务的多种需求，促进家政服务的提质扩容。

爱侬作为北京家政服务协会会长单位，将不断助力行业服务标准的宣贯，以更加标准化、专业化、有温度的服务，满足首都家庭多样化需求，不断提升人民群众的幸福感和获得感。

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