爱侬入选工商联引导民营经济参与养老产业工作指南

喜报！爱侬入选工商联《引导民营经济参与养老产业工作指南》企业运营模式案例

爱侬品牌于1995年在北京创立，深耕民生领域近30年，基于线上互联网平台和线下社区服务网点相结合的方式，已成长为一家“家政+养老+信息化大数据”的综合型服务企业。

多年来，爱侬坚持品牌化、连锁化、专业化的发展理念，收获了良好的市场口碑和行业地位。2017年3月，爱侬成功在新三板挂牌上市。2018年，爱侬成为国家首批“智慧健康养老示范企业”，并先后荣获“敬老文明号”“智慧健康养老应用试点示范企业” “家庭服务业百强企业”“大型龙头家政服务企业”等荣誉称号。

《指南》收录案例中，主要介绍了爱侬三级养老服务体系的形成历程及各层级在养老服务中发挥的作用，并通过联动三级养老服务体系，打造家政养老融合发展新模式。以怀柔区河防口村幸福晚年驿站便民服务网点为例，分享农村养老服务开展要点及实用经验。

爱侬积极响应政府号召，基于深耕多年的行业经验及对老年群体的需求分析，先后与朝阳区、怀柔区等政府部门开展业务合作，着手打造区级养老服务指导中心、街乡镇级养老照料中心、社区村级养老服务驿站的“三级中心”养老服务体系，并将农村养老作为重点服务方向，拓展服务内容，满足农村老年人群体的多元化需求。

三级养老中心以规范化、连锁化经营服务模式形成相互支撑，进而进行信息流、服务流及物流的有效组合及优化，从而实现服务的集约化，有效地降低服务成本。

区级养老服务指导中心是养老服务体系的运行枢纽和指挥平台，发挥统筹、协调、组织、指导作用，承担区域养老资源整合、养老行业监管指导、养老服务示范引领、养老信息综合服务平台等方面重要职能。

养老照料中心在区级指挥中心的指导下开展全托、家政服务，提供信息管理、居家助老、社区托老、专业支撑、机构养老、技能实训等多项服务和功能，切实满足老年人的多元化服务需求。

社区养老服务驿站在区级指挥中心的指导下开展日托、家政及送餐服务。爱侬旗下20余家社区养老服务驿站，为社区老年人提供日间照料、呼叫服务、助餐服务、文化娱乐、健康指导、心理慰藉等服务，同时开展助行、代购、旅居、培训等服务。爱侬扎实发展社区、居家服务，为三级养老服务模式提供了有力的支撑。

未来，爱侬将持续深耕养老及家政服务领域，始终秉持“服务有温度 生活有态度”的理念，充分发挥多年积累的行业经验及信息化优势，促进家政及养老融合发展。

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